to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda, mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla “Dolu Ultra 60 GB” tarifesine geçiş yaptım. Önceki tarifem 390 TL iken, yeni tarife 630 TL olarak faturama yansıdı. Tarife değişikliğini Eylül’ün 8’inde yanlışlıkla gerçekleştirdim ve ertesi gün, yani Eylül’ün 9’unda hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak, işlemin mobil uygulama üzerinden yapıldığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve değişikliğin geri alınamayacağı belirtildi.
Tarife detaylarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, iki katı ücret ödemeye başladım. Yanlışlıkla yapılan bir tuşlama sonucu mağdur edildim ve hızlıca iptal etmek istememe rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Oysa tarife değişikliği için bir bayiye gitsem fazlasıyla uğraşmam gerekecek; ancak telefonda bir anlık hata ile geri dönüşü olmayan bir işlem yapılabiliyor ve bunun mağduriyetini yaşıyorum.
Numaramın son dört hanesi: 2872. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Eski tarifeme geri dönmek istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, mevcut tüm paketlerimin iptal edilmesini ve hattımı taşımak için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Turkcell cep telefonu hattımda, yalnızca 2 GB’lik bir tarifeye geçmek istememe rağmen, bana aynı anda iki farklı tarife tanımlanmış. Bu durumu bu ay faturamın iki katına çıktığını fark edince öğrendim. Normalde tek bir tarife kullanırken, şimdi iki tarife için de ücretlendirilmişim. Tarife değişikl...
Turkcell faturalı hattımda 60 GB ve 1000 dakika içeren kampanyamın bitimine 26 gün kala yeni tarife teklifi aldım. Mevcut kampanyada 390 TL öderken, yeni teklif edilen 60 GB ve 2000 dakika içeren paket için 550 TL fiyat sunuldu. Ancak aynı içerikteki tarifenin yeni gelen müşterilere 420 TL’ye sunuld...
Malatya’da ikamet ediyorum. Deprem sürecinde farklı yerlerde yaşadığımız için ev internetimi taşıdım ve uzun süre altyapıdan dolayı sabit internetim bağlanmadı. Bu süreçte Turkcell’den Mega+85 GB paketini aldım. Ancak ev internetim bağlandıktan sonra da paketim yüksek olduğu için mobil interneti kul...
Turkcell Dijital Operatörden giriş yaparak mevcut tarifemi değiştirdim. Ama sonradan fark ettim ki yanlış numara için giriş yapmışım kullandığım tarifeden memnundum super 20 GB için 110 TL öderken, Mega 26 GB ye 260 TL'ye abone olduğum yazıyor eski tarifemi geri istiyorum çalışmadığım için bu paketi...
3 ay önce Turkcell’de 60 GB 650 TL’lik tarifeye geçiş yaptım. Temsilciyle yaptığım görüşmede, 3 ay sonra daha düşük bir tarifeye geçiş yapabileceğim b...
Yorumlar