to read complaints and reviews, or file yours.Bedelli Askerlikte Zorunlu Askercell Satışı Ve Kullanılamayan Sim Kart Mağduriyeti
06.09.2025 tarihinde Eylül celp döneminde vatani görevimi yapmak üzere Amasya 15'İnci Piyade Eğitim Tugayı'na katıldım. Tugay girişinde kurulu Turkcell standında, bedelli askerlik yapanlara zorunlu olarak 1.250 TL karşılığında Askercell sim kartı satıldı. Kimliğimi ibraz ederek, herhangi bir imza atmadan ve bana fatura, makbuz ya da sözleşme verilmeden bu sim kartı nakit olarak satın aldım.
Askercell hattını askerliğim boyunca hiç kullanamadım. Kartın üzerime tanımlanmadığını, herhangi bir işlem yapılmadığını ve bana boş bir sim kart satıldığını terhis olduktan sonra Turkcell bayisine gidince öğrendim. Ayrıca sorun yaşadığım dönemde müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 1.250 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Amasya 15'İnci Piyade Eğitim Tugayı girişinde sim kartı satan Turkcell yetkililerinden şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Recep Bey, 16.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaklaşık 1 haftalık incelemeden sonra ücret iadesi tarafıma yapıldı, teşekkürler
Aynı durumu ben de yaşadım. Müşteri hizmetleri, 'Biz size hat sattık, gerisi bizi ilgilendirmez.' diyerek beni resmen başından savdı. Bazı kişilere iade yapılmasına rağmen bana 'Sizin için bir şey yapamayız.' denilmesi ise tam bir çifte standart. Kullanılmayan, sinyal dahi almayan hattın ücretini iade etmemek için bu tarz bahaneler üretilmesi Turkcell'e yakışmıyor. Hem kapı önünde zorla hat satıp hem de aile bilgilerini sisteme kaydetmedikleri için içeriden müşteri hizmetlerine bile ulaşamadım. Bu şekilde hizmet vermemek kabul edilemez.