Superonline Fiber Hızı Sürekli Düşük, Film İzlemek İmkansız

Superonline fiber ev interneti abonesiyim, 10863480 numaralı aboneliğim ile Kayseri Kocasinan’da 200 Mbps fiber hat kullanmama rağmen internet hızım çok düşük. Google üzerinden bir film bile izleyemiyorum, sürekli donmalar yaşanıyor ve çoğu zaman film hiç açılmıyor.

Yaklaşık iki yıldır bu sorun devam ediyor ve günün her saatinde, sürekli aynı problemle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son bir hafta önce görüştüm. Her seferinde sözde geçici bir iyileştirme yaptıklarını söylüyorlar ancak bu sadece birkaç saat sürüyor, sonra hız tekrar eski haline dönüyor. Teknik servis de eve geldi ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi fakat yaşadığım sorun aynen devam ediyor.

19.03.2026 tarihinde bitecek olan sözleşmemin dolmasını açıkçası iple çekiyorum çünkü bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha Superonline’ı tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Sürekli yavaş ve kullanılamaz durumda olan bir internet hizmeti alamadım maalesef. Aboneliğim kapsamında taahhüt ettiğiniz hızda, kesintisiz ve donma olmadan internet hizmeti sağlamadığınız için bu mağduriyetinin maddi olarak giderilmesini istiyorum. Saygılarımla