Balıkesir Altıeylül'de ADSL Kesintisi Ve Fiber Altyapı Eksikliği İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’un ADSL 50 Mbps internet abonesiyim. 885 885 9366 numaralı abonelikle Balıkesir Altıeylül Bahçelievler Mahallesi’ndeki adresimde 16.02.2026 tarihinde akşam saat 19.00–20.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o saatten bu yana hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma “çalınan hatlar nedeniyle kablo yenileme çalışması olduğu” bilgisi verilmektedir. Ancak kesintinin ne zaman giderileceğine dair net bir tarih paylaşılmamakta, sadece belirsiz ifadelerle geçiştiriliyorum. Bu durum uzun süredir devam eden ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Aynı sokakta ve yan binada fiber altyapı mevcut olmasına rağmen, bulunduğum binada fiber altyapı bulunmaması da ayrıca anlaşılır değildir. Aynı bölgede bu şekilde altyapı ayrımı yapılması ve mevcut hattın sıkıntılı olması, düzenli olarak fatura ödeyen bir müşteri olarak kabul edebileceğim bir durum değildir.

Faturalarımı zamanında ve eksiksiz ödememe rağmen internet hizmetinden yararlanamıyorum ve internetin günümüzde temel bir ihtiyaç olması sebebiyle iş ve özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, internet kesintisinin acilen giderilmesini, kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını, yürütülen çalışmaların tamamlanacağı net tarihin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve binam için fiber altyapı planlamasının yapılarak en kısa sürede hayata geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.