to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattıma 800 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. Ancak bu işlem hatalı gerçekleştiği için aynı gün iade talebinde bulundum. Aradan 20 gün geçmesine ve bu süreçte yaklaşık 300 defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Her defasında talebimin incelendiği belirtiliyor ancak ücret iadesi yapılmıyor.
İşlemle ilgili telefon numaram: 545 *******39. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve ödeme sorunsuz bir şekilde gerçekleşti. İşlem tek seferlik olup, herhangi bir paket veya hizmetten faydalanmadım.
800 TL’lik ücretin yalnızca 678 TL’sinin iade edileceği belirtilmiş. Ben, yüklemenin tamamının iadesini talep ediyorum ve kalan tutarın da tarafıma ödenmesini istiyorum.
26.08.2025'de Turkcell mobil uygulaması üzerinden 400 TL tutarında paket yüklemesi yaparken, yanlışlıkla kendi numaram (son 4 hanesi: 8543) yerine 8443 ile biten farklı bir numaraya yükleme yaptım. Hatanın hemen ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunu...
12 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 175 TL’lik paket yüklemesi yapmak için ödeme yaptım. Ancak para hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma yüklenmedi. Günlerdir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, banka hesap ekstresi dahil tüm belgeleri gönderdim. Bu...
17.09.2025 akşamı, Turkcell uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı 0530*****98 numaralı hattım için yanlışlıkla 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Aslında 1 GB’lik ek paket almak isterken sehven 10 GB’lik ek pakete bastım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat ulaşamadı...
Turkcell Fırsat 1GB paketini iki gün önce uygulama üzerinden yükledim, ancak yanlışlıkla bu paketi aldığım için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Görüşmemde herhangi bir süre veya bilgi verilmedi, sadece iade işleminin alınacağı söylendi. Ancak üzerinden iki gün geçmesi...
20.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 250 TL karşılığında bir internet paketi yükledim. Ancak hemen ardından paketin yalnızca sosyal medya kullanımında geçerli olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini talep ettim. Müşteri danışm...
Yorumlar