to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Turkcell Hattı Taşıdım Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
15.09.2025 tarihinde Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini tarifemin bitmesine son 10 gün kala, taahhüt sürem fiilen sona ermek üzereyken gerçekleştirdim. Buna rağmen son faturam 1.684 TL olarak geldi ve bunun yaklaşık 1.200 TL’si cayma bedeli olarak yansıtıldı.
Fatura bilgilerim: 5336****84 numaralı hattım üzerinden işlem yaptım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak cayma bedelinde herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa taahhüdümün son ayında, bitmesine sadece 10 gün kala hattımı taşıdım ve erken fesih gibi bir durum söz konusu olmadı. 6. Ya da 7. Ayda değil, taahhüdümün neredeyse sonunda işlem yaptım.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve ilk defa başıma geldi. Ankara/Çubuk’ta ikamet ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve sadece son faturamın ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne zaman çözümlenir ben şu an faturayı ödemiyorum tekrardan da gecikme cezası ödeyemem
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell pişmanlıktır bende numaramı taşıyacağım başka operatörde daha fazla para ödesemde bir daha asla Turkcell'e dönmeyeceğim