Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
GASKİ Logo

GASKİ

GASKİ Logo
GASKİ

AiVarile Marka Karnesi

GASKİ vatandaşlarının son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık abonelik işlemleri öne çıkıyor; sözleşme feshi sonrası depozito iadelerinin yapılmadığı veya abonelik başvurularının aylarca sonuçlanmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %22,9'unda kullanım alışkanlıkları değişmediği halde yüksek tutarlı faturalar geldiği bildiriliyor. Buna karşın kurum 27/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%60) izleniyor.

27/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%60
  • Tamir edildi-arıza giderildi%40

Müşteri Teşekkürleri

  • Deniz

    Teşekkürler

  • Hivanur

    Teşekkürler

  • Servet

    Teşekkürler ama beklediğim miktarın bayağı altında. Ama artık Antep gibi bir belediyeden paramızı aldık diye şükür ediyoruz


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Abonelik ve Sözleşme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Abonelik işlem sorunları: 21 şikayette depozito iadelerinin 15-30 gün geciktiği veya aboneliklerin 3 aydır tamamlanmadığı belirtiliyor.

Faturalandırma ve Sayaç Okuma Hataları

  • Yüksek tutarlı faturalar: 19 şikayette faturaların kullanım artışı olmaksızın 3.000 TL'den 26.000 TL'ye kadar yükseldiği aktarılıyor.
  • Hatalı sayaç okuma: 12 şikayette vanası kapalı olan konutlara yüksek bedel yansıtıldığı veya yanlış tarife uygulandığı bildiriliyor.

Su ve Kanalizasyon Hizmet Kesintileri

  • Uzun süreli su kesintileri: 17 şikayette 8 saatten 1 haftaya kadar süren plansız kesintiler yaşandığı ifade ediliyor.
  • Kanalizasyon taşmaları: 5 şikayette rögar taşmaları nedeniyle kanalizasyon suyunun binalara dolduğu belirtiliyor.

İletişim ve Şikayet Yönetimi Sorunları

  • Süreçlerin sürüncemede kalması: 11 şikayette arıza kayıtlarının 'çözüldü' denilerek kapatıldığı veya dilekçe verilene kadar beklendiği aktarılıyor.
  • Çağrı merkezine erişim sorunları: 10 şikayette 153 ve 185 hatlarının 'geçersiz numara' uyarısı verdiği veya bağlanamadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

260 şikayet
Sonuçlarda ara...

Su Aboneliği İptalinde 1.201 TL Haksız Kesinti Ve Açıklama Talebi

17

27.07.2026 tarihinde Gaziantep Büyükşehir Belediyesi GASKİ Genel Müdürlüğü Karataş Şubesi’ne su aboneliği başvurusunda b...

GASKİ Su Aboneliği Güvence Bedelinin Vekaletsiz İadesi İçin Şikayet

25

Babamızdan bize kalan miras bir daire için GASKİ’deki su aboneliğinin güvence bedelini annem ve üç evladı olarak mirasçı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
GASKİ Hatalı Su Faturası!

GASKİ Hatalı SuFaturası!

Profil fotoğrafı
Mehmet
GASKİ Sorumsuz Davranışı Sonucu Elektrik Kesilmesi

GASKİ SorumsuzDavranışı Sonucu Elektrik Kesilmesi

Profil fotoğrafı
Abar
GASKİ İlgisizliği

GASKİ İlgisizliği

Profil fotoğrafı
Halil
GASKİ Temiz Su Kaçağı

GASKİ Temiz SuKaçağı

Profil fotoğrafı
Orhan
GASKİ Su Saati Değişimi Arızası

GASKİ Su SaatiDeğişimi Arızası

Profil fotoğrafı
Aliosman
GASKİ Dönüş Yapmıyor

GASKİ DönüşYapmıyor

Profil fotoğrafı
Resul

GASKİ Su Faturalarım Aşırı Yüksek, Sayaç Kontrolü Ve Düzeltme Talebi

65

Gaziantep’te GASKİ abonesiyim. Abonelik numaram 74167258’tir. Yaklaşık 5–6 aydır su faturalarım normalin çok üzerinde ge...

Adıma Ait Olmayan 2.500 TL Su Borcu Hakkında Haksızlık Şikayeti

77

Gaziantep Şahinbey’de GASKİ adına kayıtlı su aboneliğimle ilgili olarak e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda, adım ol...

GASKİ Su Aboneliği Güvence Bedeli İadesi Hâlâ Yapılmadı

123

GASKİ’de 244986 numaralı su aboneliğimin fesih işlemi 21.07.2026 tarihinde tamamlanmasına rağmen güvence bedelim tarafım...

GASKİ’nin Yanlış Su Faturası Ve İtiraz Hakkının Kapatılması

306

GASKİ’nin Temmuz ayı su faturamda yanlış hesaplama yapıldığını ve bu nedenle çok yüksek bir tutarla karşılaştığımı düşün...

Su Saatim Takılmadı, GASKİ Vanayı Görmüyor

100

GASKİ ile yeni su aboneliği başvurusu yaptım ancak bir haftadır su saatim takılmadığı için evimde su kullanamıyorum. İki...

Mükerrer Su Faturası Ödemesi Ve İade Talebi

499

GASKİ’ye ait Temmuz 2026 dönemi su faturamı önce farklı bir banka hesabımdan manuel olarak 616 TL şeklinde ödedim. Aynı ...

Öne ÇıkanKonular

Su Kesintisi Ve Ödeme Sorunu: Personelin Saygısız Yaklaşımı

257

Gaziantep’te GASKİ abonesiyim. Suyum kesildiği için GASKİ’yi aradım ve benden yüzde 30 ödeme yapmam istendi, ben de bu ö...

Su Kesintisi Ve Ödeme Sorunu: Personelin Saygısız Yaklaşımı

Mıcır Bırakıldığından Kaygan Yol Ve Yoğun Toz Sorunu

130

Gaziantep Şahinbey ilçesi Yeşilevler Mahallesi 16 numaralı Cadde No: 61/b, Şahanoğlu Kuruyemiş önünde GASKİ ekipleri tar...

Sayaç Okunmadığı İçin Haksız Gecikme Zamları İptali Ve İadesi Talebi

166

Gaziantep Karkamış Tosunlu Mahallesi’nde GASKİ abonesiyim. Su sayacım havlunun dışında, yani kolayca ulaşılabilir ve gör...

Su Kesintisi Ve GASKİ Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme Süresi

183

Gaziantep Merveşehir Mahallesi Merinos Sokak’ta ikamet ediyorum. Akşamdan beri evimizde sular akmıyor ve bu nedenle teme...

Su Kesintisi Ve GASKİ Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme Süresi

Borcu Olmayan Abonelikte Hatalı Mühürleme Ve Su Kesintisi

305

Gaziantep Şahinbey’de GASKİ aboneliğimde herhangi bir borcum olmamasına rağmen 1 Temmuz’da suyum kesildi. Önce bölgede g...

Borcu Olmayan Abonelikte Hatalı Mühürleme Ve Su Kesintisi

GASKİ’nin Gider Tıkanıklığındaki Sorumluluk Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

99

Gaziantep Şahinbey Beydilli Mahallesi’nde bulunan evimde mutfak giderim sabah saatlerinde tıkandı. Önce GASKİ’yi aradım,...

119 Taziye Evi Önündeki Asfalt Çökmesi Uzun Süre Onarılmadı

94

Gaziantep Şehitkamil ilçesinde, Şehitkamil 119 numaralı taziye evi önündeki ana cadde üzerinde GASKİ tarafından bir süre...

Kesilen İnternet Hattı 9 Gün Kesintiye Rağmen Tam Fatura Kesildi

185

22 Mayıs tarihinden beri 1782049300 hizmet numaralı Türk Telekom evde internet hattımda internet kesik gelmesi için herh...

GASKİ Su Aboneliği Fesih Başvurusunun Bir Yıldan Fazla Gecikmesi

241

GASKİ su aboneliğimin feshiyle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 06.05.2025 tarihinde E-Devlet üzerind...

Kaçak Su İddiası Nedeniyle Haksız Fatura Ve Açıklama Talebi

738

Gaziantep Belkıs Mahallesi Belkıs Caddesi No:19 adresinde bulunan ikametimde GASKİ’ye kayıtlı 4008425 abone numarasıyla ...

Kaçak Su İddiası Nedeniyle Haksız Fatura Ve Açıklama Talebi
Kaçak Su İddiası Nedeniyle Haksız Fatura Ve Açıklama Talebi

İletişim