to read complaints and reviews, or file yours. 
08.10.2025 tarihinde sabah saatlerinden itibaren, "beni aradınız" şeklinde şu ana kadar yaklaşık 10 farklı çağrı aldım. Arayan kişiler, polis olarak aradığımı ve kendilerinden kişisel bilgilerini istediğimi belirterek, kim olduğumu sorguluyorlar. Yapılan aramaların geri dönüş numarası olarak 0541********74 kullanılıyor. Bu numara arandıktan sonra, yönlendirme nedeniyle benim numaram çıkıyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Dışarıdan herhangi bir numara, Turkcell’e ait bir numaraya yönlendiriliyor ve Turkcell bunu göremiyor ya da önlem alamıyor. Bu durumun ciddi bir güvenlik zaafiyeti olduğunu düşünüyorum. Tüm bana doğru yapılan yönlendirmelerin iptal edilmesini istediğimde ise böyle bir işlem olmadığı söylendi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, karşımdaki kişi hattımın yönlendirildiğini düşünerek yanlış işlemler yapmaya çalıştı ve durumu anlatmam bile zaman aldı.
Turkcell bireysel hattı kullanıyorum ve bu sorunu ilk kez yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım. Şikayetim için 185548739 numaralı kayıt açıldı. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp yaşamadım ancak kişisel bilgilerim ve güvenliğim açısından ciddi endişelerim var.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, güvenlik açığının kapatılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
13 Ağustos 2025 günü saat 12.50’de, Turkcell hattımdan beni 543*4*2**9 numaralı bir telefon aradı. Arayan kişi annemin adını söyleyerek “... Hanım ile mi görüşüyorum? ” dedi. Ben de “Buyurun? ” dedim, ardından “Siz kendisi misiniz? ” diye sordu. “Hayır, kızıyım” deyince hemen kapattı. Sonrasında ben...
24 Eylül 2025 tarihinde saat 15.00 civarında, 0212 265 15 75, 0212 922 44 66 ve 922 44 37 numaralarından arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell İletişim Merkezi çalışanı olarak tanıttı ve Digiturk ile anlaşmalı özel bir kampanya sunduğunu söyledi. Turkcell fatura paketimin tutarının yenileneceği ve...
15.10.2025 tarihinde 0 (533*********39 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell çalışanı olarak tanıttı ve telsiz telefon ücretinin artık devlet tarafından alınmayacağını, geçmişte alınan ücretlerin de iade edileceğini söyledi. Ayrıca, 'Paycell' isimli bir uygulamayı indirip kredi...
04.11.2025 tarihinde saat 14:57’de 0850 901 04 91 numaralı telefondan arandım ve arayan kişi kendisini Turkcell yetkilisi olarak tanıttı. Faturamın yüksek olduğu ve Türk Telekom bağlantılı, 70 GB internet ve 3 bin dakikalık bir pakete 400 TL karşılığında geçiş yapılabileceği bilgisi verildi. Herhang...
15.10.2025 tarihinde saat 14:13’te 0 (532*********32 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Turkcell genel merkezinden aradığını ve kurumsal hattımla ilgili sözleşme konusunda bana ulaşmak istediğini belirtti. Ancak firma yetkilisiyle görüşmek istediklerini, bana bilgi veremeyeceklerini söyledile...
Yorumlar