Turkcell iptal etme

10 Kasım 2025’te Turkcell faturalı hattımda yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak 15 Kasım’da hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi öncesi müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir iptal veya cayma bedeli görünmediği, herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Buna güvenerek hat...

12 Kasım Çarşamba günü yurt dışına çıkış yaptım ve aynı gün Turkcell hattım üzerinden yurt dışı paketi için SMS gönderdim. Paketin açılmasıyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece mesaj gönderdikten yaklaşık 5 dakika sonra “aradık ama ulaşamadık” şeklinde bir SMS geldi; fakat o s...

14.11.2025 tarihinde saat 16:54’te, Paymalk adına gönderilmiş bir SMS aldım. Mesajda adım, soyadım, telefon numaramın son 4 hanesi ve hesap numaramın son 4 hanesiyle birlikte 559 TL yükleme yapıldığı belirtiliyordu. Ayrıca, “İptal etmek istiyorsanız linke tıklayın” şeklinde bir ibare de bulunuyordu....

12 Kasım 2025 tarihinde Zonguldak Çaycuma’daki Turkcell bayisine giderek faturalı hattımın başka bir operatöre taşınması süreciyle ilgili bilgi aldım. Bayide bana açıkça herhangi bir cayma bedeli olmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek 14 Kasım’da hattımı Bimcell’e taşıdım. Ancak hattım taşındıkta...

16.09.2025 tarihinde Tekirdağ Saray adresi için Turkcell Superbox başvurusu yaptım, başvuru numaram 12631277’dir. Başvurum aynı gün onaylandı ve 15 iş günü içinde ekiplerin modem teslimi için randevu oluşturacağı belirtildi. Ancak 30.09.2025 tarihinde aradığımda randevu tarihinin 25.10.2025 olduğu s...

Yaklaşık 15 gündür İstanbul Küçükçekmece bölgesinde Turkcell hattımda ciddi şebeke çekmeme sorunu yaşıyorum. İnterneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Çevremdeki diğer Turkcell kullanıcıları da yaklaşık 6 aydır aynı problemi yaşamaktalar. Bu nedenle, faturalı hattımın iptalini talep ettim. Ancak, Tur...

10.08.2025'te Turkcell Superbox'ı evime bağlattım. Faturanın düşük olacağı söylenmesine rağmen bana yüksek fatura geldi ve bunun üzerine 2 gün kullanımdan sonra Superbox üyeliğimi iptal ettirdim. Keçiören B**** Ö*** şubesinde Superbox'ı iade etmeme rağmen bana iade edilmedi diye sürekli telefon geli...

Turkcell faturalı hattımı Ağustos ayında aldım ancak hattım telefonuma uymadığı için yaklaşık 4 aydır kullanamıyorum. Buna rağmen bu dönem faturama 1900 TL cayma bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanamadığım bir hat için ...

Turkcell faturalı hattımı 10 Ekim tarihinde taşıdım. Bu işlemden sonra gelen faturamda 1302 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde çok daha düşük bir fatura ödüyordum ve bu tutarın neden kaynaklandığını anlayamadım. Faturada özellikle hat taşıma işleminden dolayı ekstr...

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “Dijital Güvenlik 6 Ay” adlı bir program yüklenmiş ve faturama her ay 115 TL ücret yansıtılmıştır. 12.11.2025 tarihinde bu durumu fark ettim ve toplamda 6 ay boyunca bu ücretin alınacağını öğrendim. Daha önce de benzer bir işlem faturama yansıtılm...

Superbox 4.5G cihazını yaklaşık 6 aydır Tekirdağ Saray Pazarcık Mahallesi'nde kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantısı ara ara sürekli olarak kesiliyor ve hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. En az 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında modem hat uyumsuzl...

30 Ekim tarihinde Prag’da bulunduğum sırada, Turkcell faturalı hattıma onayım olmadan Tyg adlı bir kampanya tanımlanmış ve bu kampanya için faturama 700 TL eklenmiştir. O sırada hattım yurt dışı kullanıma açıktı ancak mobilim kapalıydı ve herhangi bir şekilde kampanya onayı vermedim. Buna rağmen SMS...

29.06.2025 tarihinde kampanya fırsatından yararlanmak için hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak taşındıktan sonra Aydın, İncirliova, Sandıklı Mahallesi, 753 Sokak’taki evimde ve çevresinde ne telefonla düzgün konuşabildim ne de internet hizmetinden faydalanabildim. Birkaç ay boyunca sorun düzelir diye ...

Senelerdir Turkcell müşterisiyim ve her yıl fatura tutarımda benzer sorunlar yaşıyorum. Son olarak, 2025 yılının 9. Ayında Dolu Star tarifemi yeni yenilemiş olmama rağmen, faturamda yine beklenmedik artışlarla karşılaştım. Ayrıca, taahhüdümü yeni yenilemiş olmama rağmen Turkcell tarafından sürekli a...

Bilgim ve onayım olmadan Turkcell tarafından "Fatura Takip" adlı servis adı altında hattıma 17 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu durumu fark ettiğimde, üçüncü gün içerisinde ilgili servisi iptal ettirdim. Ancak buna rağmen 17 TL ücret tarafıma yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım...

2025 Nisan veya Haziran ayları arasında Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Hattı ikinci bir iş için almıştım ve çoğu zaman kapalıydı, hiç kullanmadım. Otomatik ödeme talimatı olduğunu düşündüğüm için faturaları takip etmedim. Yaklaşık 3 ay sonra Turkcell tarafından arandım ve 3.000 TL borcumu...

06.11.2025 tarihinde Yozgat Boğazlıyan’daki Turkcell bayisinden gnç Avantaj+40GB tarifesiyle yeni bir hat açtırdım. Bu, benim adıma açılmış ilk faturalı hattım. Ancak Turkcell mobil uygulamasında ve online işlemlerde Kasım ayına ait 6.500,99 TL tutarında bir fatura görünüyor ve “borç nedeniyle yasal...

Engelli olan erkek kardeşim M****** Ö***** adına, bilgimiz ve onayımız dışında Beylikdüzü Yakuplu Hürriyet Caddesi'indeki Turkcell bayisinde 2023 yılında bir hat açılmış. Bu durumu 2024 yazında tesadüfen öğrendik. Bayiye gittiğimizde çalışanlar yardımcı olmak yerine bizi kovdu. Turkcell müşteri hizm...

Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan yaklaşık bir ay sonra tarafıma 1800 TL cayma bedeli yansıtıldı. Numara taşıma işlemini yaparken ya da öncesinde bana hiçbir şekilde cayma bedeliyle ilgili bilgi verilmedi. Eğer böyle bir ücret olacağı bildirilseydi, numara taşıma işlemini kesi...