Süper Lig Paketi Telefon Ve Akıllı TV'de Çıkışa Atılıyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Yok

Tod'un Süper Lig paketine sahip aktif bir üyeliğim olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür hem telefondan hem de televizyondan platformu düzgün şekilde kullanamıyorum. Telefonun tarayıcısı üzerinden veya bilgisayardan izlemek istediğimde problem yaşamıyorum; fakat telefondaki Tod uygulamasına giriş yaptığımda sistem beni kendiliğinden sürekli çıkışa atıyor. Samsung Smart TV üzerinden maç izlemeye çalıştığımda ise "Bu içeriği izlemeye yetkiniz bulunmamaktadır" şeklinde bir uyarı alıyorum. Daha önce aynı üyelikle hiçbir sorun yaşamazken son 10 gündür bu problemler kesintisiz devam ediyor.

Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmak için Tod'un iletişim kanallarını denediğimde ise gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli yapay zeka veya telesekreterle karşılaşıyorum ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Şu anda üyeliğim olan Süper Lig paketini kullanamamak ve destek alamamak beni mağdur ediyor.

Aktif Süper Lig üyeliğimin, 507***8364 numaralı telefon ve k*****************@gmail.com e‑posta adresim üzerinden kontrol edilerek telefon ve Samsung Smart TV uygulamalarında yaşadığım erişim ve yetki sorunlarının en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.