Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34220259
4
Serhat sonuçtan memnun
Çözüldü

Uçak Modunda Olmama Rağmen 400 TL Yurt Dışı İnternet Ücreti Yansıtıldı

profile
Serhat
Turkcell
13 Kasım 2025 12:20
296

13.11.2025 tarihinde, Türkiye saatiyle 11:13’te Özbekistan’da bulunduğum sırada Turkcell hattımda hiç internet kullanmadığım ve telefonum uçak modundayken, yalnızca bir aramayı açmamın hemen ardından 400 TL yurt dışı internet kullanım bedeli faturama yansıtıldı. Yurt dışına düzenli çıkan bir kullanıcı olarak, daha önce farklı ülkelerde ve Özbekistan’da benzer bir sorun yaşamadım. Bugün de herhangi bir internet kullanımım olmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 20 dakika süren görüşmede, uçak modundayken arama alamayacağım ve tarifenin devreye girdiği gerekçesiyle ücretin iptal edilemeyeceği belirtildi. Oysa müşteri temsilcisi de herhangi bir kullanımım olmadığını görüntüledi.

Herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen faturama yansıtılan 400 TL’nin iadesini ve yaşatılan mağduriyet için özür talep ediyorum. İlgili hatta ait telefon numaram: +905*******95.

Turkcell Logo
Turkcell
14 Kasım 2025 09:34 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
17 Kasım 2025 11:53
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

Wi-Fi Arama Özelliği Çalışmıyor, Haksız Dolaşım Ücreti Yansıtıldı

profile
Mehmet
Turkcell
06 Ekim 2025 14:08
423

Yurt dışında, Özbekistan’da ikamet ediyorum ve uzun süredir Turkcell’in Star paketini kullanarak Wi-Fi arama hizmetinden sorunsuz şekilde faydalanıyordum. 15.09.2025 tarihinden itibaren Galaxy S25 Ultra cihazımda Wi-Fi ağına bağlı olmama rağmen, Türkiye’den gelen aramaları yanıtladığımda sistem otom...

wi-fi-arama-ozelligi-calismiyor-haksiz-dolasim-ucreti-yansitildi-3.jpg
wi-fi-arama-ozelligi-calismiyor-haksiz-dolasim-ucreti-yansitildi-2.jpg
wi-fi-arama-ozelligi-calismiyor-haksiz-dolasim-ucreti-yansitildi-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Beklenmedik İnternet Ücreti Ve Turkcellin İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı

profile
Ali
Turkcell
06 Eylül 2025 15:38
1.161

12-19 Ağustos 2025 tarihlerinde Karadağ’da bulunduğum süre boyunca Turkcell faturalı hattım için beklenmedik bir internet kullanım ücreti yansıtıldı. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, yurt dışında 12 Ağustos’ta 200 MB, 18 Ağustos’ta 0,5 MB, 19 Ağustos’ta ise 0,2 MB internet kullanmış görünüyor...

Yurt Dışında Beklenmedik İnternet Ücreti Ve Turkcellin İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı
yurt-disinda-beklenmedik-internet-ucreti-ve-turkcellin-ilgisizligi-magduriyet-yasatti-2.jpg
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye’deyken Haksız Yurt Dışı Tarifesi Ücreti Ve İade Sorunu

profile
İrem
Turkcell
22 Eylül 2025 17:03
497

21 Eylül 2025 tarihinde, Türkiye’de bulunmama rağmen hattıma “Tarifen yurt dışında Geçerli” özelliği kapsamında 350 TL’lik bir ücret yansıtıldı. O sırada Türkiye’deydim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmadım. Ancak bir anda “tarifen yurt dışında geçerli özelliği devreye girdi” şeklinde bir mesaj al...

5
Ecem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Talebim Olmadan Yansıtılan 400 TL'lik Yurt Dışı Ücreti İadesi İstiyorum

profile
Ecem
Turkcell
10 Eylül 2025 17:20
1.059
"Sorunum çözüldüğü için teşekkürler"
Öne Çıkan Konular
Turkcell Yurt Dışı Paketleri Turkcell Yurt Dışı Paketleri acil arama Turkcell Yurt Dışı Paketleri alacak Turkcell Yurt Dışı Paketleri dakika Turkcell Yurt Dışı Paketleri internetimi kullanamıyorum Turkcell Yurt Dışı Paketleri iptal etme Turkcell Yurt Dışı Paketleri müşteri hizmetleri aranmıyor Turkcell dakika Turkcell acil arama Turkcell alacak
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri