Uçak Modunda Olmama Rağmen 400 TL Yurt Dışı İnternet Ücreti Yansıtıldı

13.11.2025 tarihinde, Türkiye saatiyle 11:13’te Özbekistan’da bulunduğum sırada Turkcell hattımda hiç internet kullanmadığım ve telefonum uçak modundayken, yalnızca bir aramayı açmamın hemen ardından 400 TL yurt dışı internet kullanım bedeli faturama yansıtıldı. Yurt dışına düzenli çıkan bir kullanıcı olarak, daha önce farklı ülkelerde ve Özbekistan’da benzer bir sorun yaşamadım. Bugün de herhangi bir internet kullanımım olmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 20 dakika süren görüşmede, uçak modundayken arama alamayacağım ve tarifenin devreye girdiği gerekçesiyle ücretin iptal edilemeyeceği belirtildi. Oysa müşteri temsilcisi de herhangi bir kullanımım olmadığını görüntüledi.

Herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen faturama yansıtılan 400 TL’nin iadesini ve yaşatılan mağduriyet için özür talep ediyorum. İlgili hatta ait telefon numaram: +905*******95.