Kasada Yetersiz Personel Nedeniyle Uzun Kuyruklar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

13.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Ordu ili Ünye ilçesi Saraçlı Mahallesi Erenler Sokak 7/a adresinde bulunan BİM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kasada yeterli personel bulunmadığı için müşteriler uzun süre kasada beklemek zorunda kalmaktadır. Çoğu zaman yalnızca tek kasa çalışmakta, diğer personeller ise kasaya destek vermek yerine temizlik, ürün yerleştirme ya da depoda vakit geçirme gibi işlerle meşgul olmaktadır.

Bu durum, mağaza içerisinde gereksiz yere uzun kuyrukların oluşmasına ve müşteri memnuniyetinin ciddi şekilde olumsuz etkilenmesine neden olmaktadır. Alışveriş yapmak isteyen müşteriler, ödemelerini gerçekleştirebilmek için gereğinden fazla bekletilmektedir.

İlgili mağazada kasa düzeninin yeniden gözden geçirilmesini, yoğunluk saatlerinde kasalarda yeterli personel görevlendirilmesini ve müş müşteri memnuniyetini önceleyen bir çalışma düzeni oluşturulmasını talep ediyorum.