Turkcell iptal etme

Turkcell hattımın taahhüdünü yenilemek için yaklaşık bir hafta önce Hesabım uygulamasına girdiğimde, karşıma 550 TL tutarında “taahhüt yenileme ücreti” adı altında bir bedel çıktığını gördüm. Mevcut taahhüdümün bitiyor olması gerekçe gösterilerek bu ücreti talep ettiklerini anlıyorum; ancak bu kalem...

Turkcell faturalı hattımda tarafımdan hiçbir talep olmamasına rağmen “60 GB paketiniz bitti” denilerek internet aşım ücreti yansıtıldı ve faturamda yaklaşık 550 TL’lik bir fark oluştu. Normalde ödediğim tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise itiraz kayd...

06.01.2026 tarihinde saat 18:30‑18:50 civarında Turkcell hattıma 0533 483 91 64 numaralı hattan bir arama geldi. Arayan kişi, benden sadece “Evet/Hayır” şeklinde cevaplar vermemi isteyerek farklı sorular sordu; ben de hiçbir detay verilmeden sadece “Evet” diyerek yanıt verdim. Bu görüşme sırasında a...

06.01.2026 tarihinde saat 17:08 civarında Turkcell hattıma, tanımadığım bir numaradan (+90 212 922 48 35) arama yapıldı. Arayan kişi “Sesimi alabiliyor musunuz?” şeklinde bir ifade kullandı, ben de sadece “Evet” diyerek yanıt verdim. Bu görüşme sırasında hiçbir şekilde sözleşme, üyelik, satış, abone...

Turkcell adına, benim hiçbir bilgim ve rızam olmadan, Sivas Merkez’de adıma hat açıldığını ve bu hat üzerinden icra takibi başlatıldığını yeni öğrendim. Ben bu hatla ilgili herhangi bir başvuru yapmadım, SIM kart teslim almadım, hiçbir evrak ya da sözleşmeye imza atmadım, hatta böyle bir hattan bugü...

2016 yılından beri Turkcell cep telefonu hattımı kullanıyordum. Son özellikle son iki yılda yapılan fahiş zamlar ve uygun bir tarife bulmakta zorlanmam nedeniyle hattımı Türk Telekom’a taşımaya karar verdim. Taşıma işleminden önce Turkcell bayisine giderek hattım için herhangi bir cayma bedeli olup ...

Babam 82 yaşında, emekli maaşını sadece Türkiye İş Bankası üzerinden alan ve akıllı telefonlardan internet bankacılığı kullanmayan bir kişi olmasına rağmen, Turkcell hattının kopyalanması sonucu çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. 14 Kasım 2024 tarihinde babama ait cep telefonu hattı kopyalanmış ve bu...

Turkcell’e yıllardır düzenli olarak faturalarımı ödeyen bir müşteriydim. Ancak son 2,5 aydır işsiz olduğum için ödemelerimi aksattım. Buna rağmen yarın işe başlıyorum ve en geç ayın 12’sinde tüm ödemelerimi yapmayı planlıyorum. Bu süreçte hattımı da Turkcell’den başka bir operatöre taşıdım ve Turkce...

Türk Telekom mobil hattımı 22 Kasım tarihinde Turkcell operatörüne taşıdım. Hattımın taahhüt bitiş tarihi 10 Ocak olmasına rağmen faturama 2.650 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kalmışken bu tutarın bu şekilde yüksek ve tamamı üzerinden yansıtılmasını kabul etmiyorum. ...

Yaklaşık 1,5 sene önce iptal ettirdiğim bireysel faturalı Turkcell hattımdaki numaramı tekrar üzerime almak istiyorum ancak alamıyorum. Hattımın 2024 Temmuz ayında iptal edildiği bilgisi bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda numaramın havuza düştüğü ve tekrar alabileceğim söylendi. Bunun üzeri...

Turkcell bireysel faturalı hattımda, bu ayki faturamı yalnızca iki dakika gecikmeli ödediğim için tarafıma 220 TL “hat açma‑kapama” ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kadar kısa bir gecikme için bu düzeyde yüksek bir bedel alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyoru...

Turkcell Superbox hattımın bağlı olduğu cihazım 18 Ekim’den beri çalışmıyor, cihazın üzerindeki Wi‑Fi ışığı yanmıyor ve bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Evde internet olmadığı için günlük işlerimi, iletişimimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili defal...

Uzun süredir Turkcell bireysel hat abonesiyim ve aylık ortalama 700 TL fatura ödüyorum. Konya Beyhekim Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde görev yapan bir sağlık çalışanıyım. Aynı hastane binasında hattımı daha önce sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, hastanenin tam karşısında yaklaşık 2 ay önce başla...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 4–5 aydır Aydın Nazilli’deki iş yerimde sabah 08.00 ile akşam 20.00 saatleri arasında mobil interneti neredeyse kullanamıyorum. İnternet bağlantısı çok yavaşlıyor, çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor ve işim gereği mobil internete ...

Turkcell mobil faturalı hattım ile ilgili olarak, şirketinizin kendi web sitesinde yer alan bir maddeye rağmen tarafıma haksız yere hat açma kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Sitenizde açıkça, bir takvim yılı içerisindeki ilk açma-kapama işlemi için aboneye herhangi bir ad altında ücret yansı...