Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Kullanılamayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması

ID:34218097

Kullanılamayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması

Batu

Turkcell

13 Kasım 2025 02:26

296

Turkcell faturalı hattımı Ağustos ayında aldım ancak hattım telefonuma uymadığı için yaklaşık 4 aydır kullanamıyorum. Buna rağmen bu dönem faturama 1900 TL cayma bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. 5318****31 numaralı hattıma yansıtılan 1900 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

14 Kasım 2025 09:39 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Kasım 2025 16:01

Merhaba Batuhan Bey, 16.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Kasım 2025 16:02

Merhaba Batuhan Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Hatta Haksız Cayma Bedeli Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Fatih

Turkcell

27 Ağustos 2025 10:08

668

Turkcell mobil hattım için herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen Temmuz ayı faturamda 1100 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu 26.08.2025 tarihinde fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, müşteri hizmetleri sorunumun çözülemeyeceğini belirtti ve herhangi bir...

1756389362419.img-20250828-wa0037.jpg

Duran sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeliyle Haksız Ve Yanıltıcı Faturalandırma Mağduriyeti

Duran

Turkcell

10 Eylül 2025 14:25

1.432

Turkcell faturalı hattımda Temmuz ayında sadece 6 gün kullanım yaptıktan sonra, daha uygun bir tarife bulduğum için operatör değişikliği gerçekleştirdim. İndirimsiz fiyatı 1450 TL olan paketi indirimli olarak 1000 TL'ye satın almıştım. Ancak sözleşme iptali yaptığım için, cayma bedeli adı altında 18...

cayma-bedeliyle-haksiz-ve-yaniltici-faturalandirma-magduriyeti-2.jpg

cayma-bedeliyle-haksiz-ve-yaniltici-faturalandirma-magduriyeti-1.jpg

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Halil

Turkcell

28 Ekim 2025 11:11

988

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Hem evimde hem de işyerimde sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak sorunun ancak Turkcell yeni yatırım yaptığında çözüleceği ve beklemem gerektiği belirtildi. Her...

1 Destek

Cayma Bedeli Şoku: Hattımı Ücretsiz Kapatamıyorum

Esma

Turkcell

25 Ekim 2025 19:06

941

Turkcell faturalı hattımı 25 Ekim 2025 tarihinde bir Turkcell bayisine giderek iptal ettirmek istedim. Ancak bana, hattımı iptal edebilmem için yaklaşık 4000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu bedeli ödemediğim takdirde hattımın kapatılamayacağı belirtildi. Hattımı yaklaşık 3 yıldır akti...

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Cayma Bedeli Şoku

Eda

Turkcell

11 Kasım 2025 23:14

1.400

Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan yaklaşık bir ay sonra tarafıma 1800 TL cayma bedeli yansıtıldı. Numara taşıma işlemini yaparken ya da öncesinde bana hiçbir şekilde cayma bedeliyle ilgili bilgi verilmedi. Eğer böyle bir ücret olacağı bildirilseydi, numara taşıma işlemini kesi...

bilgilendirme-yapilmadan-cayma-bedeli-soku-3.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-cayma-bedeli-soku-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-cayma-bedeli-soku-1.jpg