Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34213064
1
Banu sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Yaşadığım Turkcell’den Hizmet Alamadan Yüksek Cayma Bedeli Talebi

profile
Banu
Turkcell
12 Kasım 2025 16:49
1.015

29.06.2025 tarihinde kampanya fırsatından yararlanmak için hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak taşındıktan sonra Aydın, İncirliova, Sandıklı Mahallesi, 753 Sokak’taki evimde ve çevresinde ne telefonla düzgün konuşabildim ne de internet hizmetinden faydalanabildim. Birkaç ay boyunca sorun düzelir diye bekledim, ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım çekim ve hizmet sorununu ilettim. Fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı, ne adresim ne de koordinat bilgilerim soruldu. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, istersem operatörümü değiştirebileceğimi söyledi ve başka bir seçenek sunulmadı.

Hizmetten memnun kalmadığım için 31.10.2025 tarihinde eski operatörüm Vodafone’a geri döndüm. Ancak Turkcell, hizmeti düzgün verememesine rağmen bana 1.450,08 TL “Diğer Ücretler” adı altında cayma bedeli yansıttı ve toplamda 1.649,37 TL’lik bir fatura gönderdi. Kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. Sözleşme kapsamında taahhüt vermiş olsam da, hizmetten memnun kalmadığım ve mağdur edildiğim için bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini bekliyorum. Hizmet alamadığım bir dönemin bedelini ödemek istemiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
12 Kasım 2025 16:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
15 Kasım 2025 13:43
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Fesih Talebim Dikkate Alınmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

profile
Seda
Turkcell
29 Ağustos 2025 09:28
1.244

09.07.2025 tarihinde Turkcell üzerinden online olarak hat taşıma başvurusu yaptım ve e-Devlet üzerinden onayladım. Aynı gün kararımı değiştirerek işlemin durdurulması için müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı dilekçe ile başvuruda bulundum. Fesih talebimi ayrıca 10.07.2025 ve 11.07.2025 tarihlerind...

fesih-talebim-dikkate-alinmadi-magduriyetim-giderilmedi-7.jpg
fesih-talebim-dikkate-alinmadi-magduriyetim-giderilmedi-5.jpg
fesih-talebim-dikkate-alinmadi-magduriyetim-giderilmedi-3.jpg
fesih-talebim-dikkate-alinmadi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg
fesih-talebim-dikkate-alinmadi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

Turkcell’den Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Erdem
Turkcell
07 Eylül 2025 23:16
1.907

21.08.2025 tarihinde Vodafone’da kayıtlı hattımı Turkcell’e taşıyarak “Büyük Festival Tarifesi” paketine geçtim. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra şebeke sinyal kalitesi ve internet hızından memnun kalmadım. Bu nedenle yalnızca 7 gün sonra, 28.08.2025 tarihinde hattımı tekrar Vodafone’a taşıdım. Tur...

1 Yorum

Taahhüt Bitti Derken Cayma Bedeli Şoku!

profile
Melis
Turkcell
24 Şubat 2025 14:06
4.764

25 Ocak 2025 tarihinde, Turkcell hattımın interneti artık yeterli gelmediği ve tarifelerin çok pahalı olması sebebiyle Vodafone’a geçiş yaptım. Bu süreçte, müşteri hizmetlerinden ve uygulama üzerinden sürekli olarak taahhüdümün bittiğine dair bildirim alıyordum, bu nedenle hattımda değişiklik yaptım...

Kapsama Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hattım İçin Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

profile
Murat
Turkcell
05 Eylül 2025 12:47
2.332

Yaklaşık iki ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve Ordu/Fatsa’da kullanmaya başladım. Ancak hattımı taşıdığımdan beri neredeyse hiçbir yerde internet erişimi sağlayamıyorum; her yerde çekim gücü 1 ya da 2 dişte kalıyor. Oysaki daha önce aynı bölgede Turkcell’in çekim kalitesi oldukça iyiydi, şimdi i...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Cayma Bedeli Turkcell cayma bedeli ödemek istemiyorum Turkcell Cayma Bedeli iptal bedeli Turkcell Cayma Bedeli operatör değiştirme Turkcell cayma bedeli ödemek istemiyorum Turkcell alacak Turkcell operatör değiştirme Turkcell fatura Turkcell iptal etme Turkcell kampanyalar
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri