to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız İptal Bedeli Mağduriyeti
10 Kasım 2025’te Turkcell faturalı hattımda yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak 15 Kasım’da hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi öncesi müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir iptal veya cayma bedeli görünmediği, herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Buna güvenerek hattımı taşıdım. Ancak işlem tamamlandıktan sonra 600 TL’lik bir iptal/cayma bedeli tarafıma yansıtıldı.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ve itirazda bulundum fakat başvurum reddedildi. Hattı taşımadan önce özellikle sormama rağmen yanlış bilgilendirildim ve mağdur edildim.
Kullandığım gün kadar ücretin ödenmesini kabul ediyorum, ancak haksız şekilde yansıtılan 600 TL’lik iptal/cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0538*****86. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
