Turkcell Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız İptal Bedeli Mağduriyeti

Turgay · 2025-11-15T16:16:01+03:00

10 Kasım 2025’te Turkcell faturalı hattımda yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak 15 Kasım’da hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi öncesi müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir iptal veya cayma bedeli görünmediği, herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Buna güvenerek hattımı taşıdım. Ancak işlem tamamlandıktan sonra 600 TL’lik bir iptal/cayma bedeli tarafıma yansıtıldı. Bu konuda müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ve itirazda bulundum fakat başvurum reddedildi. Hattı taşımadan önce özellikle sormama rağmen yanlış bilgilendirildim ve mağdur edildim. Kullandığım gün kadar ücretin ödenmesini kabul ediyorum, ancak haksız şekilde yansıtılan 600 TL’lik iptal/cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0538*****86. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 18.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitimine Günler Kala Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

Hamza

Turkcell

3.260

Turkcell faturalı hattımı 06.09.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Taahhüt sürem bitmesine yalnızca 5 gün kalmıştı ve işlemin uzun sürmesi nedeniyle geçişim 6’sında gerçekleşti. 10.09.2025 tarihli faturamda “diğer ücretler” adı altında 650,08 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm...

taahhut-bitimine-gunler-kala-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

Bilgilendirilmeden Çıkan Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Ümmühan

Turkcell

4.282

16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...

2 Destek

Turkcell Yeni Sözleşme Onaylanmasına Rağmen Hattan Faturasız Geçiş

Kazım

Turkcell

1.628

Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...

turkcell-yeni-sozlesme-onaylanmasina-ragmen-hattan-faturasiz-gecis-2.jpg

Taahhüt Süresi Dolmasına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura

İbrahim

Turkcell

5.201

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 12 ay taahhütlü 15 GB’lik paketi, her ay faturamı düzenli olarak ödeyerek kullandım ve taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce geçiş başvurusunda bulundum. Ancak son faturamda, normalde 280 TL olması gerekirken bana 650 TL gibi yüksek bir fatura yansıtıldı ve f...

1 Destek

Taahhüt Bitişine Kısa Süre Kala Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ramazan

Turkcell

5.232

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 10.08.2025 tarihinde sona eriyordu. Faturamın taahhütsüz dönemde ciddi şekilde artacağını öğrendiğim için, 09.08.2025 tarihinde saat 20.00’de hattımı Vodafone’a taşıdım. 364 gün 20 saat boyunca hattımı kullandım ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Sad...

1 Destek