to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Halıların Kargo Bedeli Satıcıya Ait Olmalı
Alkapida.com üzerinden toplam 5 adet halı siparişi verdim. Teslim edilen ürünlerin 2 tanesinde, geniş bir alana yayılan bariz renk/üretim hatası bulunmaktadır. Bu durum açıkça ayıplı ürün kapsamındadır. Satıcıya durumu bildirdim; fotoğraf ve video ile kusuru net şekilde belgeledim. Buna rağmen firma, görselleri üreticiye ilettiğini ve üreticinin “kusur yok” dediğini öne sürerek sorumluluk kabul etmemektedir. Üretici beyanı, tüketici mevzuatına göre bağlayıcı değildir. Ayrıca firma, ayıplı ürün olmasına rağmen iade için kargo ücretini benim ödememi istemektedir. Ayıplı üründe iade/değişim kargo bedelinin tüketiciye yüklenmesi hukuka aykırıdır. Satıcıdan talebim:
Defolu ürünlerin kargo bedeli firmaya ait olacak şekilde alınması
Yerine kusursuz yeni ürünlerin gönderilmesi. Tüm yazışmalar, fotoğraflar ve videolar mevcuttur. Firma çözüm üretmemekte ve tüketici haklarını yok saymaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; İletmiş olduğunuz ürünleri üretici firma incelemiş ve üretim hatasına rastlanmamıştır. Geri iade sigortası yapılmaması durumunda kargo bedeli müşterimize ait olmaktadır ve siparişinizde iade sigortası satın almadığınız görünmektedir. İade taleplerinde kargo ücreti tarafınıza ait olmak üzere 30 gün içerisinde web sitemizde yer alan adresimize geri göndermeniz gerekmektedir. Ürünlerin orijinal ambalajları ile gönderilmesi gerekmektedir. Paketinizin içerisine sipariş numaranızı yazmayı unutmamanızı rica ederiz. Adresimize gelen ürünler incelendikten sonra geri iade şartlarını karşılıyorsa ücret iadeniz gerçekleştirilecektir.
