to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşamaktayım. Paketime göre almam gereken hız 16 Mbps olmasına rağmen, hız testlerinde bağlantım en fazla 1,4 Mbps civarında çıkıyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve otomatik olarak arıza kaydı oluşturuldu. Ertesi gün gelen teknik servis, evdeki kabloyu yaklaşık 10 cm kesip tekrar bağladı ve hattın 8 Mbps olduğunu söyledi; ancak hız testlerinde bağlantım 7,2 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Sonrasında bana bir hafta süreli 5 GB mobil internet tanımlandı, fakat bu geçici bir çözüm olduğu için ev internetindeki sorunum devam ediyor.
Daha önce aynı sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “Size 16 Mbps vaat etmiyoruz, 16 Mbps’ye kadar hız alırsınız” şeklinde bir cevap verildi. Bu açıklamaya rağmen, aldığım hızın hem paket isminde belirtilen değerden hem de teknik ekibin söylediği hızdan çok daha düşük olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Son olarak “Bina kablolamasında sorun olduğu, yapılan çalışmaya rağmen sorunun çözülmediği ve bir elektrikçiden destek almam gerektiği” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ben, Türk Telekom’dan verilen ayıplı hizmetin düzeltilmesini, kendi altyapısı ve sunduğu hizmet kapsamında tarafıma taahhüt edilen hizmete uygun şekilde gerekli tüm teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve hızımın söz verilen seviyeye, yani 16 Mbps’ye mümkün olan en yakın değere çıkarılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğim 16 Mbps hızında ve bulunduğum köyde bu hız günlük kullanım için kesinlikle yeterli gelmiyor. İnternet çok yavaş olduğu için hem temel ihtiyaçlarımı hem de online işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Home office çalıştığım için sürekli bağlantıda olmam gerekiy...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde ciddi hız ve stabilite sorunu yaşıyorum. Satın aldığım paket 100 Mbps olmasına rağmen, bu adrese taşındığımdan beri hızım sürekli 16 Mbps civarında ve çoğu zaman bunun da altına düşüyor, bağlantı da oldukça istikrarsız hale geliyor. İnterneti verimli kullanamıy...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom 16 Mbps sabit hat ev interneti kullanıyorum ve sürekli olarak ciddi hız problemi yaşıyorum. Normalde 16 Mbps almam gerekirken çoğunlukla 0.50 Mbps civarında hız alabiliyorum. İnternet hızım o kadar düşük ki, bu şikayeti bile mobil veri üzerinden yazmak zorunda kaldım. M...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında internet aboneliğim bulunuyor. Ancak son 1–2 aydır internet hızım 100 Mbps bile değil, çoğu zaman 8 Mbps civarında hız alıyorum ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10–20 kez a...
Yorumlar