to read complaints and reviews, or file yours. 
"İlgilenen hanımefendi çok ilgili ve nazikti bilgilendirme sürecinde tüm sorularıma cevap verdiği için de çok teşekkür ederim."
Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 730 TL geliyorken, bu ay faturam 1.200 TL olarak yansıtıldı. İnceleme yaptığımda, bana...
"Sorunun hızlı çözümü için teşekkürler."
Turkcell faturalı hattım için 5g kampanyası kapsamında tarafıma hediye internet tanımlandı. Nisan ayının ilk haftasında bu hediye interneti kullanırke...
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve yaklaşık 5 yıldır paket/fiyat politikalarından dolayı ciddi anlamda rahatsızım. Şu anda 20 GB internet içeren bir paket için 900 TL ödüyorum ve müşteri olduğum halde bana sunulan en ucuz tarifelerin 900 TL’den başladığı ifade ediliyor. Kendi müşterisine...
"Yardım için teşekkür ederim"
Turkcell’in 5g Özel 5 Katı kampanyası kapsamında hattıma 60 GB internet paketi tanımlandı. Bana gelen bilgilendirme mesajında herhangi bir sınırlama, ...
Turkcell hattımda kullandığım Fırsat 100 GB indirimli paket için 1.300 TL ödeme yaptım ancak 09.03.2026 tarihinden beri internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Denizli Merkezefendi ilçesi Değirmenönü Mahallesi’nde hattım 24 saat boyunca çekmiyor, internet hızı aşırı derecede düşük olduğu için aldı...
Turkcell faturalı hattım üzerinden kullandığım yıllık internet paketimi mobil uygulama üzerinden kendim seçerek başlattım, herhangi bir fiziksel sözleşme imzalamadım. Yaklaşık 12 aylık taahhüdün yarısından biraz fazla kullanım yaptıktan sonra hattımı iptal etmek istediğimde, tarafıma 2.100,44 TL tut...
Turkcell Superbox 150 GB paket müşterisiyim. Son bir haftadır Aydın ili Efeler ilçesi Zafer Mahallesi’nde kullandığım Superbox hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet hızı o kadar düşük ki Youtube.com dahi açamıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. Buna rağmen tarafıma 1160 TL tutarında fatura yansı...
Turkcell hattımda 7 Nisan – 13 Nisan tarihleri arasında internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Hattımda 45+45 toplam 90 GB internet hakkım...
Turkcell hattıma tanımlanan “Hediye 5g İnternet Paketi” ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Söz konusu paket tarafıma sunulurken, SMS içeriğinde veya herhangi bir bilgilendirmede internetin hotspot (kişisel erişim noktası) olarak kullanılamayacağına dair hiçbir ifade yer almamaktadır. Bu...
"Sorunun çözümünde yardımcı olan markaya teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattımda Nisan 2026 dönemine ait faturamda internet aşım ücreti adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa 31 Mart tari...
Turkcell bireysel faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve hattıma “5g ile Besliyoruz Kampanyası” kapsamında bir ay geçerli yurt içi her yöne 60 GB hediye internet tanımlandı. Bu paketi Wi-Fi paylaşımı yaparak da kullanabileceğimi düşünerek internet paylaşımı yaptım. Yaklaşık 10 GB civarında kullanım yap...
Turkcell Superbox 4.5G hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Henüz 1 ay bile olmadan, aylık 1700 TL bedelle 1 TB paket için 1 yıllık taahhüt verdim. Ancak özellikle 1 Nisan itibarıyla yaşanan altyapı değişikliklerinden sonra internet hızım ciddi şek...
"Biraz önce Turkcell yetkilisi ile görüşme sağladım kendileri konu ile alakadar olup sorunumu gidermişlerdir, firma ve çalışanlarına teşekkür ederim."
Turkcell mobil hattımı çok kısa süre önce taşıdım, daha iki hafta bile dolmadan Nisan ayı güncel faturam 1847 TL olarak geldi. Bu faturada, son kullanma tarihi 5 Mayıs olan katlanan internet hakkım hiç kullanılmadan, 8 adet internet aşımı yapıldığı görülüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu...
Turkcell’de Esnaf Avantaj 30 GB internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 440 TL civarında ödediğim faturam için 11.04.2026 tarihinde yenileme teklifinde bulundular ve faturamı 1000 TL civarına çıkaracak bir tutar talep ettiler. Bu artışın hem oran hem de tutar olarak aşırı ve kabul edilemez olduğunu...
"Ozan Bey'e çok teşekkürler, ben kesin sorunum çözülmez ve şirketi değiştiririm diye ön yargılı giriş yaptım ama daha en başından yumuşatıp sorunumu çözdü."
Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Hattıma “5G ile Besliyoruz Kampanyası” kapsamında bir ay geçerli, yurt içi her yöne 200 GB hediye internet tanımlandığına dair SMS aldım. Buna rağmen bu kampanya hattımda aktif olmasına ve 200 GB’tan hâlâ yaklaşık 160 GB görünmesine karşın, ayın 10’unda...
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattımda tanımlı 40 GB hediye, 5’e katlanan internet hakkım varken, Nisan ayındaki kullanımlarımda öncelikle bu hediye internetimin kullanılması gerekirken, doğrudan 10 GB faturalı paketimden kullanım yapılmış ve bunun üzerine üç kez paket aşımı yansıtılmı...
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve Rahat Paket kullanıyorum. Ordu ili Fatsa ilçesi Kurtuluş Mahallesi Akçakese Sokak’ta hattım neredeyse hiç düzgün çekmiyor. Yaklaşık 1 yıldır bu bölgede interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum konumda günün her saati ve neredeyse her noktada çekim so...
"Tekrar yükleme yaptılar"
Turkcell Superbox 200 GB paketimi A**** B***** İletişim bayisinden cuma günü satın aldım. Paketi almama rağmen hatta tanımlanmadı ve Turkcell uygulama...
Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell Superbox limitsiz paket kullanıcısıyım. Son 2 aydır internet hızım 8–10 Mbps seviyelerine düştü. Bu hız sebebiyle online oyun oynayamıyor, film izleyemiyor, hatta Instagram’da bile videoları donmadan izleyemiyorum. Aynı konumda Türk Telekom hattımın hücresel verisini açt...
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 15–20 gündür Bolu Merkez Kasaplar Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet gittiği zaman da uzun süre geri gelmiyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
Turkcell’e ait 507 *******76 numaralı faturalı hattımın Nisan 2026 dönemi faturası, normalde taahhüt bedelim olan yaklaşık 300 TL gelmesi gerekirken 800 TL olarak yansıtılmıştır. Uzun süredir bu hattı kullanmama ve faturalarımın düzenli olarak yaklaşık 300 TL civarında gelmesine rağmen, bu dönem hiç...
Tarih: 12 Nisan 2026 Konu: Haksız Yüksek Fatura ve Müşteri Temsilcisi Şikayeti Ben, Turkcell müşterisi olarak tarafıma yansıtılan 1900 TL tutarındaki faturanın yüksekliği ve bu duruma ilişkin müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz ve çelişkili hizmet nedeniyle şikayette bulunmak istiyorum. Taraf...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
