to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Hız Düşüşü: 8-10 Mbps Hızda Kesintiler Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell Superbox limitsiz paket kullanıcısıyım. Son 2 aydır internet hızım 8–10 Mbps seviyelerine düştü. Bu hız sebebiyle online oyun oynayamıyor, film izleyemiyor, hatta Instagram’da bile videoları donmadan izleyemiyorum. Aynı konumda Türk Telekom hattımın hücresel verisini açtığımda yaklaşık 26–30 Mbps hız alabiliyorum.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 defa aradım. Görüşmelerde bana bu hızın çok normal olduğu, hızın 2 Mbps’ye kadar düşebileceği ve herhangi bir arıza kaydı açılmayacağı söylendi. Yani şikayetlerime rağmen arıza kaydı bile oluşturulmadı.
İnterneti yoğun olarak Hatay Antakya Alaattin Mahallesi Alaattin Sokak No:1/5 Daire 399 adresinde kullanıyorum ve sorun bu adreste sürekli devam ediyor. Superbox hattıma ait müşteri numaram 0531*****40’tır.
Turkcell’in, bölgemdeki bağlantı ve hız sorununu inceleyerek Superbox hizmetimin hızını stabil ve kullanılabilir seviyeye getirmesini, kısacası arızamın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Dün 8-10 Mbps olan hız bugün internet hız testi bile yaptırmıyor. Nereden bulaştım bu Allah'ın cezası Turkcell'e bin pişman oldum. Suriyelilerin bağladığı hatnet bile daha iyi çekiyor rezillik resmen faturayı her ay almasını biliyorsunuz hizmet sıfır.
Değerli Müşterimiz, 16.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sadece kullanım yoğunluğundan dolayı düşük Mbps aldığımı Herhangi bir iyileştirme yapılmayacağını bilgisini verdiler. Turkcell her zaman ki gibi para konusu hariç tüm konularda hep eksi. Kimseye önermiyorum daha uyguna daha çok çeken şirketler var.
