to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda 7 Nisan – 13 Nisan tarihleri arasında internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Hattımda 45+45 toplam 90 GB internet hakkım vardı. Bu 90 GB bittikten sonra, bana verilen 5g için 5 kat internet hakkı kapsamında tanımlanması gereken toplam 360 GB ek internet (180+180 GB) devreye girmedi.
Ek paket hakkım sisteme tanımlanmadığı için, internet kullanımıma 10 kez paket aşımı yansıtıldı. Normalde kullanmam gereken 360 GB’lik ek internet devreye girmediği için bu paket aşımlarını haksız buluyorum ve tarafıma yansıtılan bu 10 adet paket aşımının iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun olduğunu, ancak bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri olarak bana tanımlanması gereken 5g 5 kat internet hakkımın kullanılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili dönemde oluşan tüm paket aşımı ücretlerinin kontrol edilerek faturamdan kaldırılmasını ve hatam dışındaki bu durumun düzeltilmesini rica ediyorum.
Turkcell gnç hattımda 7 Nisan – 13 Nisan tarihleri arasında internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Hattımda 45+45 olmak üzere toplam 90 GB internet hakkım bulunuyordu. Bu 90 GB’lik kullanımım bittikten sonra, hattıma tanımlanması gereken 5g için 5 kat internet hakkı kapsamında toplam 360 GB ek internet (180+180 GB) devreye girmedi.
Ek paket hakkım sisteme tanımlanmadığı için internet kullanımlarım paket aşımı olarak yansıtıldı ve hattıma 10 kez paket aşımı ücreti işlendi. Normal şartlarda kullanmam gereken 360 GB’lik ek internet devreye girmediği için bu paket aşımlarını haksız buluyorum. Normal faturam yaklaşık 600 TL iken, paket aşımı nedeniyle faturamda yaklaşık 1.600 TL’ye yakın bir tutar oluştu.
Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun olduğunu, ancak bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Müşteri olarak hakkım olan 5g 5 kat internet paketimin tanımlanmaması ve kullanıma açılmaması sebebiyle mağdur edildim.
İlgili dönemde yapılan tüm internet kullanımlarımın, tanımlanması gereken 5g 5 kat internet hakkım üzerinden yeniden incelenmesini, bu kapsamda haksız şekilde yansıtılan 10 adet paket aşımı ücretinin iptal edilerek faturamdan kaldırılmasını ve hatam dışındaki bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, Aralık ayında onayım ve bilgim dışında internet aşım paketi tanımlandığı için mağdur oldum. 8 Aralık günü saat 20:24’te, internet paketim bittikten sonra hattıma 100 TL karşılığında 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmaya başlamış ve sistemde 4 dakika içinde bu işlemin 10 kez t...
Turkcell faturalı hattımda 90 GB internet paketim olmasına rağmen, gece uyuduğum sırada internetim sabaha kadar tamamen bitmiş görünüyor ve üzerine hattıma 4 GB ek internet tanımlanmış. Bu ek kullanım için de son faturama 400 TL ek aşım ücreti yansıtılmış. Gece uykuda olduğum bir zamanda bu kadar y...
Turkcell faturalı hattımda “Paketim Dolu Star 40 GB” tarifesini kullanıyorum. Mevcut internet paketim 40 GB olmasına rağmen, Turkcell tarafından hattıma ayrıca 160 GB ek internet paketi tanımlandı. 4 Nisan 2026 tarihinde, kendi 40 GB paketim dolduktan sonra, hattımda tanımlı olan 160 GB ek paketten ...
Yorumlar