Superbox 200 GB Paketi Tanımlanmadı Ve Ödeme Sistemde Görünmüyor

Turkcell Superbox 200 GB paketimi A**** B***** İletişim bayisinden cuma günü satın aldım. Paketi almama rağmen hatta tanımlanmadı ve Turkcell uygulamasında paket yüklemesi görünmüyor. Uygulamada telsiz kullanım borcu olduğunu gördüğüm için bugün ayrıca 450 TL ödedim, ancak bu ödemeden yaklaşık iki saat geçmesine rağmen hâlâ hiçbir paket yüklemesi ya da güncelleme görünmüyor.

Ödemelerimi Turkcell bayisi üzerinden yaptım, buna rağmen ne internet paketim tanımlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu an Superbox internetimi kullanamıyorum ve yaptığım ödemelerin karşılığını alamıyorum.

Turkcell’den, Superbox hattıma ait 200 GB paketimin derhal tanımlanmasını ve sistemde görünmeyen ödemelerimin kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma telefon yoluyla net ve açık bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İrtibat için 0536********90 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını rica ederim. Şikayete konu Superbox hattımın numarası ise 0535********25’tir.