to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 15–20 gündür Bolu Merkez Kasaplar Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet gittiği zaman da uzun süre geri gelmiyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Genelde modem resetleme gibi anlık çözümler önerildi ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her seferinde geçici olarak düzelmiş gibi olup kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar ediyor.
Ayrıca bölgemde 5g hizmeti aktif olmasına rağmen, Superbox hattımı 5g destekli versiyona geçirmek istediğimde taahhüdüm yeni olduğu gerekçesiyle geçiş yapamayacağım söylendi. Şu anda 4.5G Superbox için aylık 1.700 TL ödüyorum ancak bulunduğum bölgede 5g varken daha yeni ve hızlı teknolojiye geçememek beni hem teknik hem de maddi açıdan mağdur ediyor. Taahhüt altında olmama rağmen mevcut hattımın, altyapının elverdiği en güncel ve hızlı teknolojiye geçirilmesini bekliyorum.
Turkcell’den, bulunduğum bölgedeki altyapı ve bağlantı sorununun detaylı şekilde incelenmesini, internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve Superbox hizmetini taahhüt ettiğiniz şekilde sorunsuz kullanabilmem için gerekli teknik çalışmanın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 5g altyapısı bulunan bölgemde, ek mağduriyet yaşamadan Superbox hattımın 5g destekli versiyona geçirilmesi konusunda çözüm üretilmesini istiyorum.
Turkcell Superbox yeni kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay bile olmadan, Bolu Mengen İlyaslar Köyü’indeki adresimde, merkezde olmama rağmen 4.5G hizmetinden yararlanmayı geçtim, sık sık “internet yok” uyarısı almaya başladım. 1 TB kotalı, 4.5G hızında, yaklaşık 1.700 TL bedelli paketi kullanıyorum. İlk ...
Turkcell Superbox 5g müşterisiyim. Abonelik öncesinde hem internet üzerinden altyapı sorgulaması yaptım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bulunduğum bölgede 5g hizmeti olduğu söylendi, telefondaki temsilci de bunu özellikle teyit etti. Ben de buna güvenerek 12 ay taahhütlü, aylık 1500 TL’lik pa...
Turkcell Superbox ve faturalı hattım üzerinden yaklaşık 4 aydır Tekirdağ Kapaklı Ö*** H**** D**** Mahallesi Seçil Sokak’ta ciddi internet yavaşlaması ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorunun baz istasyonu kaynaklı olduğu, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma iletildi. Ancak h...
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superbox müşterisiyim ve ne yazık ki bu hizmeti kendi isteğimle değil, evime altyapı getirmeyen başka bir firma yüzünden kullanmak zorunda kaldım. Uzun süredir Superbox kullanmama rağmen evimde düzgün şekilde dizi, film izleyemiyor, internetten verim alamıyorum. Şu anda 1...
Turkcell Superbox 1 TB paketimi bugün 5G modem ile birlikte kurdurdum. Reklamlarda 5G modem ile 1000 Mbps’ye kadar hızlara ulaşılabileceği belirtilmesine rağmen, modem kurulalı yaklaşık 5 saat oldu ve aldığım hız 6–8 Mbps arasında değişiyor. Zaman zaman hız 1 Mbps seviyesine kadar düşüyor ve bu hızl...
Yorumlar