to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 15–20 gündür Bolu Merkez Kasaplar Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet gittiği zaman da uzun süre geri gelmiyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Genelde modem resetleme gibi anlık çözümler önerildi ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her seferinde geçici olarak düzelmiş gibi olup kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar ediyor.
Ayrıca bölgemde 5g hizmeti aktif olmasına rağmen, Superbox hattımı 5g destekli versiyona geçirmek istediğimde taahhüdüm yeni olduğu gerekçesiyle geçiş yapamayacağım söylendi. Şu anda 4.5G Superbox için aylık 1.700 TL ödüyorum ancak bulunduğum bölgede 5g varken daha yeni ve hızlı teknolojiye geçememek beni hem teknik hem de maddi açıdan mağdur ediyor. Taahhüt altında olmama rağmen mevcut hattımın, altyapının elverdiği en güncel ve hızlı teknolojiye geçirilmesini bekliyorum.
Turkcell’den, bulunduğum bölgedeki altyapı ve bağlantı sorununun detaylı şekilde incelenmesini, internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve Superbox hizmetini taahhüt ettiğiniz şekilde sorunsuz kullanabilmem için gerekli teknik çalışmanın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 5g altyapısı bulunan bölgemde, ek mağduriyet yaşamadan Superbox hattımın 5g destekli versiyona geçirilmesi konusunda çözüm üretilmesini istiyorum.
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Bu süre boyunca firmaya olan bağlılığımı sürdürmeme rağmen, ne yazık ki son dönemde aldığım hizmet ciddi şekilde beklentilerimin altındadır. Kullandığım internet, bulunduğum evde odadan odaya dahi sağlıklı çekmemekte, sürekli bağlantı...
Turkcell Superbox ve faturalı hattım üzerinden yaklaşık 4 aydır Tekirdağ Kapaklı Ö*** H**** D**** Mahallesi Seçil Sokak’ta ciddi internet yavaşlaması ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorunun baz istasyonu kaynaklı olduğu, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma iletildi. Ancak h...
Turkcell Superbox 5g aboneliğim dün İstanbul Kartal Petroliş Mahallesi’indeki adresimde başlatıldı ancak kurulum yapıldığı andan itibaren sürekli hız sorunu, bağlantı problemi ve sık sık hat kesintisi yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş ve istikrarsız durumda. 2 TB kotalı...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Bulunduğum bölgede evde internet altyapısı olmadığı için Superbox hizmetine başvurdum. Superbox'ta kullanmış olduğum paket; 4.5G Hızında 400GB paketi. Sürekli olarak 30 dakika. 40dk. 1 Saat aralıklarla kopma ve bazı saatlerde aşırı yavaşlık gerçekleşiyor. 5 Saniyeli...
Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox 4.5G hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm Eylül 2026’ya kadar devam ediyor. 5g’nin hayatımıza girmesiyle birlikte mevcut Superbox hattımı Superbox 5g’ye geçirmek istediğimi Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, taahhüdüm bitmeden böyle bir geçiş yapılamayacağını söy...
Yorumlar