Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35720749

Hediye İnternet Paylaşımında Kullanılamadığı İçin 1.709 TL Ek Ücret Ve Fatura İptali Talebi

profile
Veysel
Turkcell
13 Nisan 14:26
155

Turkcell bireysel faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve hattıma “5g ile Besliyoruz Kampanyası” kapsamında bir ay geçerli yurt içi her yöne 60 GB hediye internet tanımlandı. Bu paketi Wi-Fi paylaşımı yaparak da kullanabileceğimi düşünerek internet paylaşımı yaptım. Yaklaşık 10 GB civarında kullanım yaptıktan sonra, hediye internet paketimin devreye sokulmadığını ve paylaşımda kullandırılmadığını, bunun yerine kendi ana paketimden düşüldüğünü ve paket aşımı oluştuğunu gördüm.

Sonuç olarak hediye internetim bitmeden, paylaşımda geçerli sayılmadığı için 1.709 TL ek ücret yansıtılmış ve çok yüksek bir fatura ile karşılaşmış bulunuyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz dönüş aldım ve faturanın iptal edilmeyeceği söylendi.

Hediye internet paketimin paylaşımda da kullanılamaması sebebiyle oluşan bu 1.709 TL’lik ek fatura tutarının iptal edilmesini ve hattıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
13 Nisan 14:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
14 Nisan 12:17
Turkcell Logo
Turkcell
14 Nisan 12:18

Değerli Müşterimiz, 14.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı 5G İnternet Paylaşım Bilgilendirmesi Nedeniyle 1700 TL Fazla Fatura İptali

profile
Orhan
Turkcell
01 Nisan 00:56
489

Turkcell tarafından hattıma tanımlanan "5g ile Besliyoruz" kampanyası kapsamında 40 GB + 40 GB hediye internet tanımlandığına dair SMS aldım. Gelen mesajda "yurt içi her yöne" ifadesi kullanılmış, internetin paylaşım (hotspot) yoluyla kullanılamayacağına dair hiçbir uyarı veya kısıtlama belirtilmemi...

yaniltici-5g-internet-paylasim-bilgilendirmesi-nedeniyle-1700-tl-fazla-fatura-iptali-1.jpg

Haksız Aşım Ücreti Ve 5 Kat Kazan Kampanyası İptali Talebi

profile
Can
Turkcell
10 Nisan 02:26
96

Turkcell bireysel faturalı hattımda, hediye verdikleri “5 Kat Kazan” uygulamasına katıldıktan sonra haksız bir şekilde aşım ücreti yansıtıldı. Kampanyaya katılmadan önce hattımda zaten yaklaşık 58 GB internet paketim bulunuyordu; kampanya ile birlikte toplam internet hakkım 294 GB’a yükseldi. Bu int...

haksiz-asim-ucreti-ve-5-kat-kazan-kampanyasi-iptali-talebi-1.jpg
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternetim Kendi Pakette Harcandı Ve Paylaşımda Kullanılamadı

profile
Erhan
Turkcell
01 Nisan 22:20
605

Turkcell faturalı hattıma 5g kapsamında tanımlanan hediye interneti kullanmak istediğimde, sistem hediye internet yerine kendi paketimdeki internetten harcama yaptı. Ayrıca bu hediye interneti paylaşımda da kullanamadım. Kampanyaya mesaj ile katıldım ve gelen mesajda hediye internetin paylaşımda kul...

hediye-internetim-kendi-pakette-harcandi-ve-paylasimda-kullanilamadi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Fatura alacak Turkcell faturalı hat Turkcell kampanyalar Turkcell talep Turkcell faturalı hat Turkcell internet paketleri Turkcell yeni hat faturasız Turkcell fatura iptal etme
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri