to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Paylaşımında Kullanılamadığı İçin 1.709 TL Ek Ücret Ve Fatura İptali Talebi
Turkcell bireysel faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve hattıma “5g ile Besliyoruz Kampanyası” kapsamında bir ay geçerli yurt içi her yöne 60 GB hediye internet tanımlandı. Bu paketi Wi-Fi paylaşımı yaparak da kullanabileceğimi düşünerek internet paylaşımı yaptım. Yaklaşık 10 GB civarında kullanım yaptıktan sonra, hediye internet paketimin devreye sokulmadığını ve paylaşımda kullandırılmadığını, bunun yerine kendi ana paketimden düşüldüğünü ve paket aşımı oluştuğunu gördüm.
Sonuç olarak hediye internetim bitmeden, paylaşımda geçerli sayılmadığı için 1.709 TL ek ücret yansıtılmış ve çok yüksek bir fatura ile karşılaşmış bulunuyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz dönüş aldım ve faturanın iptal edilmeyeceği söylendi.
Hediye internet paketimin paylaşımda da kullanılamaması sebebiyle oluşan bu 1.709 TL’lik ek fatura tutarının iptal edilmesini ve hattıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüldü mü hocam