Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35735502

İzinsiz 1 GB Ek İnternet Paketleri Ve Şaşırtıcı Fatura Artışı

profile
Sıla
Turkcell
15 Nisan 01:10
23

Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 730 TL geliyorken, bu ay faturam 1.200 TL olarak yansıtıldı. İnceleme yaptığımda, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan hatta 3 kere 1’er GB’lik ek internet paketi tanımlandığını ve bu ek paketlerin mesajlarının aynı anda gönderildiğini gördüm.

Paket aşım uyarısı almadan hattıma otomatik olarak 1 GB paket tanımlanması ve bunların sonradan toplu şekilde bildirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu durumu fark ettikten sonra bir süre mobil internetimi kapattım ve sadece Wi-Fi kullandım. Daha sonra yalnızca bir kez mobil internetimi açıp Turkcell uygulamasına girdiğimde, akıllı faturayı aktif etmiş olmama rağmen hattıma tekrar 1 GB’lik ek paket tanımlandığını gördüm.

Akıllı fatura açıkken bu şekilde ardı ardına otomatik 1 GB paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Üstelik 5g kampanyasından verdikleri 120 GB internetten asla faydalanamıyorum. Bütün kullanımlarım kendi faturama tanımlı internetten gidiyor. Verdikleri hediye internet hala 105 GB var görünüyor öyleyse neden aşım sayılıp üst üste 4 kere 1 GB uygulayıp parasını alıyorsunuz? Faturama yansıtılan bu ekstra internet ücretlerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
15 Nisan 01:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye İnternetim Varken Faturalı Paketten Kesinti Ve Haksız Aşım Ücreti

profile
Sedat
Turkcell
12 Nisan 23:24
163

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattımda tanımlı 40 GB hediye, 5’e katlanan internet hakkım varken, Nisan ayındaki kullanımlarımda öncelikle bu hediye internetimin kullanılması gerekirken, doğrudan 10 GB faturalı paketimden kullanım yapılmış ve bunun üzerine üç kez paket aşımı yansıtılmı...

hediye-internetim-varken-faturali-paketten-kesinti-ve-haksiz-asim-ucreti-2.jpg
hediye-internetim-varken-faturali-paketten-kesinti-ve-haksiz-asim-ucreti-1.jpg
3
Tunaan sonucu yetersiz buldu

Faturada Haksız Ek Ücret Ve İnternet Paketinde Yanlış Kullanım Mağduriyeti

profile
Tunaan
Turkcell
20 Ağustos 2025 16:48
1.200

Geçen ay Google Play Store üzerinden yaptığım alışverişler için faturama “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 89 TL ek ücret yansıtıldı. Aynı durum geçtiğimiz yılda da kullandığım başka bir hatta yaşandı ve bu kez 150 TL talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapılamayacağı söylendi, anc...

Tüm Turkcell Fatura Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Fatura alacak Turkcell Fatura hediye internet Turkcell Fatura ek paket Turkcell kampanyalar Turkcell ek paket Turkcell talep Turkcell alacak Turkcell akıllı fatura Turkcell mobil internet
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri