to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1 GB Ek İnternet Paketleri Ve Şaşırtıcı Fatura Artışı
Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 730 TL geliyorken, bu ay faturam 1.200 TL olarak yansıtıldı. İnceleme yaptığımda, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan hatta 3 kere 1’er GB’lik ek internet paketi tanımlandığını ve bu ek paketlerin mesajlarının aynı anda gönderildiğini gördüm.
Paket aşım uyarısı almadan hattıma otomatik olarak 1 GB paket tanımlanması ve bunların sonradan toplu şekilde bildirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu durumu fark ettikten sonra bir süre mobil internetimi kapattım ve sadece Wi-Fi kullandım. Daha sonra yalnızca bir kez mobil internetimi açıp Turkcell uygulamasına girdiğimde, akıllı faturayı aktif etmiş olmama rağmen hattıma tekrar 1 GB’lik ek paket tanımlandığını gördüm.
Akıllı fatura açıkken bu şekilde ardı ardına otomatik 1 GB paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Üstelik 5g kampanyasından verdikleri 120 GB internetten asla faydalanamıyorum. Bütün kullanımlarım kendi faturama tanımlı internetten gidiyor. Verdikleri hediye internet hala 105 GB var görünüyor öyleyse neden aşım sayılıp üst üste 4 kere 1 GB uygulayıp parasını alıyorsunuz? Faturama yansıtılan bu ekstra internet ücretlerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgilenen hanımefendi çok ilgili ve nazikti bilgilendirme sürecinde tüm sorularıma cevap verdiği için de çok teşekkür ederim.
