to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımı çok kısa süre önce taşıdım, daha iki hafta bile dolmadan Nisan ayı güncel faturam 1847 TL olarak geldi. Bu faturada, son kullanma tarihi 5 Mayıs olan katlanan internet hakkım hiç kullanılmadan, 8 adet internet aşımı yapıldığı görülüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu internet hakkını sadece telefondan kullanabileceğim, TV’ye bağlayarak izlediğimde geçerli olmayacağı söylendi. Ancak ben katlanan internet hakkım olduğunu bildiğim için özellikle TV’ye bağlayıp dizi izleyerek bu hakkımı kullanmak istedim. Eğer kişisel erişim/paylaşım yoluyla kullanılamayacaksa, bu özelliğin sisteme baştan kapatılması ve bunun açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Verilen hediye internet, kullanım şekli net olarak açıklanmadığı için adeta burnumdan geldi. Ben zaten aşım yapmak istesem ek paket satın alırdım, sürpriz bir şekilde 3 katına çıkan bir faturayla karşılaşmak hiç adil değil.
Nisan ayına ait 1847 TL tutarındaki faturamda görünen internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hediye ve katlanan internet haklarının kullanım koşullarının daha açık ve kullanıcı lehine düzenlenmesini istiyorum.
Turkcell hattımda “Büyük Festival 20 GB” tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geçiş sürecinde hattıma 80 GB hediye internet tanımlandı. 10 Mart – 10 Nisan f...
Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve Platinum mobil pakete geçtim. İlk faturam 2.080 TL geldi. Şubat dönemi faturamda ise yalnızca 15 günlük kullanımda, 100 GB’lik en üst paketi almama rağmen internetimin bittiği söylendi ve sistemde 10 kez internet aşımı yaptığım gerekçes...
Yorumlar