to read complaints and reviews, or file yours.Katlanan İnternet Hakkı Kullanılamadığı İçin Aşırı Fatura İptali Talebi
Turkcell mobil hattımı çok kısa süre önce taşıdım, daha iki hafta bile dolmadan Nisan ayı güncel faturam 1847 TL olarak geldi. Bu faturada, son kullanma tarihi 5 Mayıs olan katlanan internet hakkım hiç kullanılmadan, 8 adet internet aşımı yapıldığı görülüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu internet hakkını sadece telefondan kullanabileceğim, TV’ye bağlayarak izlediğimde geçerli olmayacağı söylendi. Ancak ben katlanan internet hakkım olduğunu bildiğim için özellikle TV’ye bağlayıp dizi izleyerek bu hakkımı kullanmak istedim. Eğer kişisel erişim/paylaşım yoluyla kullanılamayacaksa, bu özelliğin sisteme baştan kapatılması ve bunun açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Verilen hediye internet, kullanım şekli net olarak açıklanmadığı için adeta burnumdan geldi. Ben zaten aşım yapmak istesem ek paket satın alırdım, sürpriz bir şekilde 3 katına çıkan bir faturayla karşılaşmak hiç adil değil.
Nisan ayına ait 1847 TL tutarındaki faturamda görünen internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hediye ve katlanan internet haklarının kullanım koşullarının daha açık ve kullanıcı lehine düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İnceleme yapıldığında mevcut kampanyanın kişisel erişime kapalı olduğu açık olarak yazdığı için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bir sürü alternatif sunabilirlerdi. Ücretlendirmeyi paket üzerinden yapabilirlerdi. Madem öyle ne itelersek kar mantığı ile baktıkları için bende buradan şunu söylemek istiyorum, Turkcell pişmanlıktır. Numara taşımak isteyen herkesi geçmemeleri konusunda ikna edeceğim. Altı o kadar boş hediye veriyorsunuz ki! Verilen interneti TV de açsak ne olacak. Farkında olmadan paketlerimiz bitecek binlerce insana aşım internet ücretleri yükleyeceksiniz. Bunları oturup özellikle düşündüğünüze eminim. Çünkü yüzlerce şikayet bu konuda.
