to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma tanımlanan “Hediye 5g İnternet Paketi” ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Söz konusu paket tarafıma sunulurken, SMS içeriğinde veya herhangi bir bilgilendirmede internetin hotspot (kişisel erişim noktası) olarak kullanılamayacağına dair hiçbir ifade yer almamaktadır. Bu nedenle paketi, normal internet kullanımı kapsamında ve hotspot dahil olacak şekilde değerlendirdim.
Ancak kullanım sırasında hotspot özelliğinin kısıtlı olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu bilgilendirme SMS' inin herkese gönderildiği ancak bana gönderilmediği müşteri temsilcisi tarafından teyit edilmiştir. Gönderilen SMS i de ek te paylaşıyorum. Bu durum açıkça bir eksik bilgilendirme ve kullanıcıyı yanıltma niteliğindedir.
Tarafıma eksik bilgi verilmesi nedeniyle paketi yanlış beklentiyle kullandım, mağduriyet yaşadım ve hizmeti olması gerektiği gibi kullanamadım.
Bu nedenle, ya ilgili pakette hotspot kullanımının aktif hale getirilmesini ya da tarafıma eşdeğer ve kısıtsız bir internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili Tüketici Hakları mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Turkcell hattımda tanımlı olan bedava 5g internet paketimi hotspot üzerinden kullanamıyorum. Hediyeyi hattıma tanımladığım günden beri bilgisayarımda, kendi internet kotam bittiğinde 400 GB’lik bedava 5g internetim olmasına rağmen bu paketi paylaşarak kullanamıyorum. Ben 5g internetimi özellikle bu ...
Turkcell hattımda tanımlı olan 5g hediye internet paketini hotspot olarak kullanamıyorum. Hattım üzerinden mobil veriyi kendi telefonumda sorunsuz kullanmama rağmen, internet paylaşımı açtığımda hediye verilen paketten faydalanmama izin verilmiyor. Yaklaşık 1 haftadır bu durum devam ediyor ve hediy...
Turkcell hattıma 5g’ye geçiş sırasında tanımlanan hediye internet paketini, hattımı genelde hotspot olarak kullanıp işlerimi tablet üzerinden yürüttüğüm için bu şekilde kullanmak istiyorum. Ancak bu hediye internet paketinde hotspot özelliğinin engellendiğini, internet paylaşımı yapamadığımı gördüm ...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell mobil internet paketim olan 60 GB kotam, herhangi bir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen her ay normalden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. İnterneti yalnızca telefonumda kullanıyorum, ekstra bir cihazda veya hotspot ile paylaşım yapmıyorum. Bu durum Türkiye’nin f...
Yorumlar