to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattımda tanımlı 40 GB hediye, 5’e katlanan internet hakkım varken, Nisan ayındaki kullanımlarımda öncelikle bu hediye internetimin kullanılması gerekirken, doğrudan 10 GB faturalı paketimden kullanım yapılmış ve bunun üzerine üç kez paket aşımı yansıtılmıştır. Hediye internetim dururken faturalı paketimin eksiltilmesi ve sonrasında paket aşımı ücreti alınması sebebiyle bu ay gereksiz yere üç adet ek fatura ödemek durumunda bırakılmak istemiyorum.
Adım Sedat P****’tir. Turkcell’den beklentim, Nisan ayındaki kullanım detaylarımın incelenmesi, hediye internetim varken 10 GB paketimden ve paket aşımından yapılan haksız tahsilatların iptal edilmesi ve gerekirse tarafıma iade/indirim şeklinde düzeltilmesidir. Uzun yıllardır müşteriniz olarak hattımı kapatmak ya da operatör değiştirmek istemiyorum, bu nedenle konunun acilen incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için tarafıma “5 kat internet hediye” kampanyasından bahsedildi ve hatta 108 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye internet paketim hâlâ duruyorken, ana internet paketim bitince hat üzerinden otomatik olarak ek internet paketi satın alınmış ve bu ücret faturama yansıtılmı...
Turkcell hattımda 40 GB internet paketim varken, kota dolduktan sonra internetin kesilmesi gerekirken hattım tam 10 defa paket aşımına sokularak tarafıma toplamda yaklaşık 1.000 TL ek fatura yansıtıldı. Ocak–Şubat 2026 dönemine ait bu faturada, normal paket ücretime ek olarak bu aşım ücretleri sebeb...
Yorumlar