to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yıllık İnternet Paketi İptalinde Bilgilendirme Olmadan 2100 TL Cayma Bedeli
Turkcell faturalı hattım üzerinden kullandığım yıllık internet paketimi mobil uygulama üzerinden kendim seçerek başlattım, herhangi bir fiziksel sözleşme imzalamadım. Yaklaşık 12 aylık taahhüdün yarısından biraz fazla kullanım yaptıktan sonra hattımı iptal etmek istediğimde, tarafıma 2.100,44 TL tutarında yıllık internet iptal bedeli (cayma bedeli) çıkarıldığını öğrendim.
Paket seçiminde bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşacağım konusunda ne SMS ile ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir yazılı onayım da olmamasına rağmen, taahhüt üzerinden bu tutarın yansıtılması adil ve şeffaf bulmadığım bir uygulamadır. Konuyla ilgili Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) da şikayette bulundum.
Turkcell’in tarafıma yansıtılan 2.100,44 TL tutarındaki internet iptal/cayma bedelini tamamen iptal etmesini, sadece son kalan faturamı ödeyerek hattımı kapatmak istediğimi belirtmek isterim. Şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 14.04.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
