to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım üzerinden kullandığım yıllık internet paketimi mobil uygulama üzerinden kendim seçerek başlattım, herhangi bir fiziksel sözleşme imzalamadım. Yaklaşık 12 aylık taahhüdün yarısından biraz fazla kullanım yaptıktan sonra hattımı iptal etmek istediğimde, tarafıma 2.100,44 TL tutarında yıllık internet iptal bedeli (cayma bedeli) çıkarıldığını öğrendim.
Paket seçiminde bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşacağım konusunda ne SMS ile ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir yazılı onayım da olmamasına rağmen, taahhüt üzerinden bu tutarın yansıtılması adil ve şeffaf bulmadığım bir uygulamadır. Konuyla ilgili Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) da şikayette bulundum.
Turkcell’in tarafıma yansıtılan 2.100,44 TL tutarındaki internet iptal/cayma bedelini tamamen iptal etmesini, sadece son kalan faturamı ödeyerek hattımı kapatmak istediğimi belirtmek isterim. Şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için devam eden taahhüdüm varken 28.02.2026 tarihinde hattımı iptal ettirmek ve taşımak için işlem yaptım. Herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı almadan, banka otomatik ödeme talimatımda faturama 3000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim ve bu nedenle ö...
Turkcell faturalı hattım için yaptığım taahhüt 2. Ayında ve yaklaşık 10 ay daha devam etmesi gerekiyor. Geçen ay hattımı kapatmak istediğimde cayma bedeli olarak 1.400 TL bilgisi verilmişti. Bugün tekrar hattı kapatmak istediğimde ise bu tutarın 3.100 TL’ye çıktığını öğrendim. Taahhüdümün süresi az...
Turkcell faturalı hattımda 10 GB internet paketi kullanıyordum. Uzun süredir yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle hattımı keyfi bir sebeple değil, kullanamadığım için iptal ettirdim. Cayma bedeli hakkında bilgi almak için bu işlem öncesinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm hanımefen...
Turkcell faturalı hattım için tarafıma herhangi bir taahhüt bilgilendirmesi yapılmadı; ayrıca hattımda bir cayma bedeli görünmediği için defalarca kontrol etmeme rağmen böyle bir ücretle karşılaşmadım. Ancak Ocak ayında telefonuma aniden 2.006 TL tutarında cayma bedeli çıktığına dair mesaj geldi. B...
Turkcell aboneliğime ait hatta, 21 Ocak 2026 tarihli faturada 2.120,90 TL tutarında “erken iptal / cayma bedeli” yansıtılmıştır. Ancak söz konusu hat uzun süredir fiilen kullanılmamaktadır. Hattıma son bilgilendirme mesajı 4 Kasım 2025 tarihinde gönderilmiştir. Bu tarihten sonra tarafıma, cayma bed...
Yorumlar