İnternet Sinyali Çekmiyor Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattımda kullandığım Fırsat 100 GB indirimli paket için 1.300 TL ödeme yaptım ancak 09.03.2026 tarihinden beri internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Denizli Merkezefendi ilçesi Değirmenönü Mahallesi’nde hattım 24 saat boyunca çekmiyor, internet hızı aşırı derecede düşük olduğu için aldığım paketten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini abartısız yüzlerce kez aradım. Her seferinde “bölgede çalışma olabilir, ileride düzelebilir” gibi net olmayan cevaplar veriliyor, kayıt açılıyor ama ardından “sorun görünmüyor” denilerek konu kapatılıyor. Mahkemeye başvuracağımı belirttiğimde bile sadece oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hala aynen devam ediyor.

Aldığım hizmeti kullanamadığım halde ücret ödemiş olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu yaşadığım sorun nedeniyle Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenmesini ve tarafıma para iadesinin yapılmasını istiyorum, aksi halde yasal yollara ve mahkemeye başvuracağımı bildiriyorum. Hattımın son 4 hanesi 8014’tür.