Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bonus İnternetime Rağmen 400 TL Aşım Ücreti Haksızca Kesildi
Serkan
02 Nisan 20:50
237"Sorunum halledildi teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Hediye 360 GB İnternetin Mobil Paylaşımda Kullanımı Nedeniyle Aşım Ücreti Bilgilendirme Eksikliği
Emre
06 Nisan 20:26
108Turkcell mobil hattıma tanımlanan 360 GB hediye interneti bilgisayarımda kullanmak için mobil paylaşım üzerinden kullandım. Ancak daha sonra hediye internetten değil, normal paketimden ve aşım üzerinden ücretlendirildiğimi kendim fark ettim. Bu süreçte tarafıma hiçbir uyarı ya da bilgilendirme mesajı gelmedi.
Hediye internet verilirken mobil paylaşıma kapalı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme mesajda yer almıyordu. Ben, hediye edilen 360 GB’ı kullanırken bunun hattımdaki internet aşımından yiyeceğini bilmiyordum. Şu an faturama henüz yansımamış olsa da hattım üzerinden normal kullanımımın çok üzerinde bir internet tüketimi görünmekte ve bunun ilerleyen faturama yüksek bir aşım ücreti olarak yansıyacağından endişe ediyorum.
Turkcell’in, hediye edilen 360 GB internetin mobil paylaşımda kullanılması halinde devreye girmeyip doğrudan aşım ücretine sebep olacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Bu nedenle, hediye interneti kullanmaya çalışırken oluşan internet aşımına bağlı tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve bu hatalı bilgilendirme nedeniyle tarafıma herhangi bir yüksek fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Nevzat sonuçtan memnun
Çözüldü
Hediye 360 GB İnternetin Kullanılamaması Nedeniyle Aşım Ücreti İptali Talebi
Nevzat
05 Nisan 00:18
276"Teşekkürler ilgilendiğiniz için."
2 Destek
Turkcell 5G Hediye İnternet Kampanyasında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 800 TL Fatura
Safa
06 Nisan 21:43
783Turkcell’in 5g hediye internet kampanyasından Turkcell uygulaması üzerinden faydalandım. Uygulamada kampanyayı alırken sadece hediye internetten ve fırsattan bahsediliyordu, hotspot ya da paylaşımlı kullanımda geçersiz olduğuna dair hiçbir bilgi ya da uyarı yer almıyordu. Bu nedenle hattımda zaten i...
1 Destek
Faruk sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Turkcell'in Yanıltıcı Hediye İnternet Bilgilendirmesi Ve 910 TL Aşım Ücretine İtiraz
Faruk
04 Nisan 23:01
217"Bugün saat 17:00 sıralarında aradılar ancak meşgul olduğum için cevap veremedim. Uygulamadan baktığımda 910 TL ek ücretin silindiğini gördüm. İlgilendikleri için kendilerine teşekkür ediyorum."
Kampanya Mesajında Paylaşım Kısıtlaması Belirtilmediği İçin Aşırı Fatura Ücretinin İptali Talebi
Osman
02 Nisan 19:36
320Turkcell bireysel faturalı hattım için tanımlanan “5 katı internet hediyesi” kampanyası sonrasında ciddi bir fatura aşımıyla karşılaştım. Kampanya kapsamında hattıma toplam 240 GB internet yüklendi ve ben bu interneti paylaşım yoluyla kullandım. Buna rağmen dönem sonunda normalde yaklaşık 500 TL civ...
kampanya-mesajinda-paylasim-kisitlamasi-belirtilmedigi-icin-asiri-fatura-ucretinin-iptali-talebi-5.jpg
kampanya-mesajinda-paylasim-kisitlamasi-belirtilmedigi-icin-asiri-fatura-ucretinin-iptali-talebi-4.jpg
kampanya-mesajinda-paylasim-kisitlamasi-belirtilmedigi-icin-asiri-fatura-ucretinin-iptali-talebi-1.jpg
2 Destek
2 Yorum
Video Şikayetler Tümünü Gör
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
91
-
![ikon]()
Askercell
428
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.839
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
266
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.048
-
![ikon]()
eSIM
1.202
-
![ikon]()
Fatura
16.566
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.600
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
684
-
![ikon]()
Gnctrkcll
913
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
678
-
![ikon]()
Hat Devir
859
-
![ikon]()
Hat Kapatma
847
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
739
-
![ikon]()
Hesap
3.331
-
![ikon]()
Hız Testi
282
-
![ikon]()
İnternet
10.358
-
![ikon]()
Kampanya
1.792
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
144
-
![ikon]()
Mobil İmza
855
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
750
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
362
-
![ikon]()
Numara Engelleme
343
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.396
-
![ikon]()
Pin Kodu
31
-
![ikon]()
Platinum
989
-
![ikon]()
Puk Kodu
26
-
![ikon]()
Rahat Paketler
588
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.199
-
![ikon]()
Sim Kart
2.773
-
![ikon]()
Superbox
4.143
-
![ikon]()
Şebeke
3.147
-
![ikon]()
Taahhüt
1.643
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.258
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
75
-
![ikon]()
Vınn
59
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.193
Yorumlar