Hediye 360 GB İnternetin Mobil Paylaşımda Kullanımı Nedeniyle Aşım Ücreti Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell mobil hattıma tanımlanan 360 GB hediye interneti bilgisayarımda kullanmak için mobil paylaşım üzerinden kullandım. Ancak daha sonra hediye internetten değil, normal paketimden ve aşım üzerinden ücretlendirildiğimi kendim fark ettim. Bu süreçte tarafıma hiçbir uyarı ya da bilgilendirme mesajı gelmedi.

Hediye internet verilirken mobil paylaşıma kapalı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme mesajda yer almıyordu. Ben, hediye edilen 360 GB’ı kullanırken bunun hattımdaki internet aşımından yiyeceğini bilmiyordum. Şu an faturama henüz yansımamış olsa da hattım üzerinden normal kullanımımın çok üzerinde bir internet tüketimi görünmekte ve bunun ilerleyen faturama yüksek bir aşım ücreti olarak yansıyacağından endişe ediyorum.

Turkcell’in, hediye edilen 360 GB internetin mobil paylaşımda kullanılması halinde devreye girmeyip doğrudan aşım ücretine sebep olacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Bu nedenle, hediye interneti kullanmaya çalışırken oluşan internet aşımına bağlı tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve bu hatalı bilgilendirme nedeniyle tarafıma herhangi bir yüksek fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.