Arka Fren Sesinin 4 Kez Servise Girmesine Rağmen Garanti Kapsamında Çözülmemesi

2025 model Skoda Kodiaq Prestige aracımı sıfır aldım. Araç 9 aylık ve sadece 7.250 km’de. Buna rağmen geri manevrada arka frenlerden çok yüksek seviyede sürtme ve ötme sesi geliyor.

22 Eylül 2026’da Gaziantep Vimsa Skoda Yetkili Servisi’ne başvurdum. 23 Eylül’de arızayı gösteren videoyu servis yetkililerine izlettim. Sorunu görmelerine rağmen “Aracı yeniden getirin, tekrar bakalım” denildi ve aracı tekrar götürdüm. 23–24 Eylül’de işlem yapılmasına rağmen sorun çözülmedi ve araç aynı sesle tarafıma teslim edildi.

28 Eylül’de aracımı yeniden servise bıraktım ve bu kez araç 4 gün serviste kaldı. 1 Ekim saat 14:45’te “Sorun kesin çözüldü” denilerek teslim aldım. Ancak sadece 3 saat sonra, aynı gün saat 18:00’de aynı ses tekrar başladı. Bu ana ait tarih ve saat bilgisi görünen video kaydım mevcuttur.

Buna rağmen Skoda Türkiye tarafından “Balata sarf malzemesidir, garantiye girmez, ücretli teklif sunalım” denildi. 9 aylık ve 7.250 km’deki bir aracın aynı şikayet nedeniyle 4 kez servise girmesine rağmen sorunun çözülememesi ve teslimden sadece 3 saat sonra tekrar etmesi kesinlikle kabul edilemez. Bunun normal balata aşınması olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Arızanın gerçek nedeninin tespit edilmesini, arka fren disk ve balata grubunun ile ilgili parça kodlarının detaylı şekilde incelenmesini ve bu sorunun garanti kapsamında, tamamen ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca servis kapanış formlarını istediğimde “İş emri veririz, servis formu vermeyiz” denilerek belgeler tarafıma verilmedi. Tüm servis kayıtlarımın ve yapılan işlemlere ilişkin belgelerin tarafıma eksiksiz ve anlaşılır şekilde verilmesini istiyorum.

Elimde 23 Eylül ve 1 Ekim tarihli video kayıtları ile servis belgeleri bulunmaktadır. Skoda Türkiye Genel Merkezi ve Gaziantep Vimsa’dan beklentim, aracımın arızasını gerçek sebebiyle tespit edip tekrarlamayacak şekilde, garanti kapsamında ve tamamen ücretsiz olarak çözmeleridir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.