to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel faturalı hattım için tanımlanan “5 katı internet hediyesi” kampanyası sonrasında ciddi bir fatura aşımıyla karşılaştım. Kampanya kapsamında hattıma toplam 240 GB internet yüklendi ve ben bu interneti paylaşım yoluyla kullandım. Buna rağmen dönem sonunda normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam 1.900 TL olarak kesildi.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma gönderilen kampanya bilgilendirme mesajında internet paylaşımının geçerli olmadığı yazdığını iddia ettiler. Ancak bana gelen mesajda böyle bir ifade kesinlikle yoktu. Daha sonra diğer numaram için aynı kampanya tanımlandığında, bu kez gelen mesajda açıkça “paylaşım için geçerli değildir” ibaresinin yer aldığını gördüm. Yani ifadeyi sonradan güncellediklerini, benim ise önceki hali nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Elimde bu durumun kanıtı olan ekran görüntüleri de mevcut.
Tüm bu nedenlerle, hattıma yansıtılan internet aşım ücretlerinin, özellikle kampanya mesajında paylaşım kısıtlaması açıkça belirtilmediği dönem için, iptal edilmesini veya faturamın makul, normal seviyesine düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 5373913xxx olup, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Turkcell faturalı hattım için 1 Nisan’da SMS ile dahil olduğum “paketinizin 5 katı hediye” kampanyasında ciddi bir yanıltıcı reklam olduğunu düşünüyorum. Tanıtım metinlerinde, reklamlarda ve uygulama içi görsellerde sanki mevcut internet paketinizin 5 katı hediye ediliyormuş gibi bir ifade ve görsel...
Turkcell faturalı hattıma 5g kapsamında tanımlanan hediye interneti kullanmak istediğimde, sistem hediye internet yerine kendi paketimdeki internetten harcama yaptı. Ayrıca bu hediye interneti paylaşımda da kullanamadım. Kampanyaya mesaj ile katıldım ve gelen mesajda hediye internetin paylaşımda kul...
Turkcell hattımda son dönemde yapılan “5G’ye geçene 5 kat internet” kampanyasından yararlanmak için 31.03.2026 akşam saatlerinde SMS ile başvuru yaptım. Uygulamadan kontrol ettiğimde paketimden ayrı olarak 300 GB hediye internet yüklendiğini gördüm. Zaten hattımda mevcutta 60 GB internet paketim bul...
Turkcell faturalı hattımda tarafımdan hiçbir talep olmamasına rağmen “60 GB paketiniz bitti” denilerek internet aşım ücreti yansıtıldı ve faturamda yaklaşık 550 TL’lik bir fark oluştu. Normalde ödediğim tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise itiraz kayd...
Yorumlar