Mondi Bohem Koltukta Kumaş Yırtılması Ve Sararması, Servis Kullanıcı Hatası Diyor

Mondi’den yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Bohem model koltuğun kumaşında 3–4 ay içinde kendi kendine yırtılmalar, sararmalar ve lekelenmeler oluştu. Ürünü normal kullanımda kullandığım halde kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti. Zaman içinde lekeler gittikçe çoğaldı ve kumaş neredeyse tamamen sarardı.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Mondi yetkili servisini iki kez evime çağırdım. Servis incelemelerinde kumaştaki sorunların bizden kaynaklı olduğunu söyleyip sadece silin geçer şeklinde ifadeler kullandı ve hatta üzerinize su dökmüş olabilirsiniz diyerek sorumluluğu tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Oysa koltuğu olağan şekilde kullanmaktan başka herhangi bir işlem yapmadım.

Kumaşta kendiliğinden oluşan yırtılma, sararma ve lekelerin kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum. Mondi’den Bohem koltuğumun kumaşındaki problemler için gerekli incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, ayıplı olduğu tespit edilirse ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekirse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.