Esenyurt Yeşilkent Bayisinin İlgisizliği Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi

2 Ekim 2026 tarihinde ev internetim tamamen kesildiği için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Ertesi gün Esenyurt Yeşilkent Mahallesi’nden sorumlu bayiden, şikayetimin çözüldüğüne dair SMS aldım ancak internetim hiçbir şekilde düzelmedi.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen yaklaşık 4 kez daha şikayet kaydı oluşturmama rağmen ne tarafıma geri dönüş yapıldı ne de arıza giderildi. Bu süreçte özellikle Esenyurt Yeşilkent Mahallesi’ne bakan bayinin son derece ilgisiz ve umursamaz davrandığını, defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir teknik destek sunmadığını belirtmek istiyorum.

Daha önce de benzer bir problemi yaşamış ve yaklaşık 2 hafta boyunca internet kesintisiyle karşı karşıya kalmıştım. O dönemde de aynı bayi hiçbir şekilde teknik destek vermemiş, teknik destek numarasına kendi çabamla ulaştığımda ise sürekli altyapıya yönlendirme yaparak sorumluluğu üzerinden atmaya çalışmışlardır.

5268**53 numaralı aboneniz olarak, özellikle Esenyurt Yeşilkent Mahallesi’nden sorumlu bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu bayinin ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Hem mevcut kesintimin ivedilikle giderilmesini hem de bu bayinin çalışma şekliyle ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.