to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in 5G geçiş kampanyaları kapsamında 150 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hotspot kısıtlamaları ve hatalı kullanım önceliği etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %43'ünde, hediye internetlerin paylaşım özelliğinin kapalı olması nedeniyle kullanıcıların ana paketlerinin hızla tükendiği ve yüksek faturalarla karşılaştığı görülmektedir. Kullanıcıların %36'sı, tanımlı hediye paketleri olmasına rağmen sistemin öncelikle ana paket kotasını harcadığını ve bu durumun %37 oranında fahiş aşım ücretlerine yol açtığını belirtmektedir.
%48.2— "Turkcell hattıma tanımlanan Hediye 5g İnternet Paketi'nde hotspot kullanılamayacağı belirtilmediği için paketi hotspot dahil olarak kullandım. Ancak kullanım sırasında hotspot kısıtlıydı ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, hiçbir adım atılmadı. Bu eksik bilgilendirme ve çözüm eksikliği nedeniyle mağdur oldum ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum."
%45.5— "Talebime 1 günde geri dönüp düzeltildiği için teşekkür ederim"
%6.4— "Umarım sorun çözülür. Cevabınızı bekliyor olacağım"
Turkcell hattım üzerinden uzun süredir gnç uygulamasındaki Çatlat Kazan kampanyasını kullanıyorum. Bu kampanya bugüne kadar hep ücretsiz hediye internet ya da çeşitli avantajlar sunan bir hediye platformu olarak tanıtıldı ve ben de bu şekilde kullandım. Yaklaşık 2 aydır uygulamaya girdiğimde, kazan...
Turkcell gnç hattım için 10 Nisan – 10 Mayıs dönemine ait faturamda, 5g kampanyası kapsamında sunulan hediye internet haklarım olmasına rağmen yaklaşık 1300 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kampanyadaki hediye GB’lerime güvenerek hattımı kullanmıştım, bu nedenle böyle yüksek bir aşım ...
Turkcell’in uygulama üzerinden sunduğu veri işleme izni karşılığında 5 GB internet hediyesi kampanyasına katıldım. Ayın 10’unda akşam saat 19.00 civarında, gelen SMS yönlendirmesiyle tüm izinleri açtım ve veri işleme onaylarını eksiksiz verdim. Buna rağmen hattıma 5 GB internet tanımlanmadı. Aynı k...
Turkcell hattımda Dolu Star 10 GB paketim bulunuyor. Turkcell tarafından hattıma hediye internet tanımlandığı için, son iki gündür internet kullanımımı bu hediye paketten düşeceğini düşünerek yaptım. Ancak 10 Mayıs’ta yenilenen asıl paketimden 2 gün dolmadan yaklaşık 6 GB internetimin eksildiğini, b...
Turkcell hattımda kullandığım 40 GB paketim 10 Mayıs’ta yenilendiğinde, paket kapsamında uygulamaya özel tanımlanan hediye 5 GB internet ve YouTube.com Premium hakkım hatta yüklenmedi. Kampanya ve hediyeleri Turkcell uygulaması üzerinden, kurallara uygun şekilde seçmeme ve onaylamama rağmen bu hakla...
Turkcell hattımı kısa süre önce Askercell olarak almıştım ve buna bağlı olarak hattıma 50 GB hediye internet tanımlanmıştı. Bu paketin daha yaklaşık 1 ay kullanım hakkım varken, 10 Mayıs saat 15.15 civarında 53 müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalı tarifeye geçirdim. Geçişten önce özellikle...
06.05.2026 tarihinde Küçükyalı’daki Şengüller Turkcell mağazasından annem A**** Ş***** adına bir adet iPhone 15 satın aldık. Mağazada bize telefon fiyatının 58.000 TL olduğu söylendi, koruyucu kamera lensiyle birlikte toplamda 59.000 TL ödeme yaptık. Ancak bunun bir “paket” olduğu, içinde neler bulu...
"Başka konuyla ilgili de sorunum var teşekkğler"
Turkcell hattımı kısa süre önce taşıdım ve daha iki hafta bile dolmadan Mayıs ayı faturamın 943,67 TL geldiğini gördüm. Faturayı detaylı incelediğimde...
"Teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için"
Turkcell hattım için Kazandıro üzerinden iki kez hediye internet kazandım ancak bu internet paketleri hattıma tanımlanmadı. Kampanyaya, ürün kapakları...
Turkcell gnç hattımda yer alan Hediye İnternet Çatlat Kazan kampanyasından haftalardır doğru düzgün faydalanamıyorum. Uygulama üzerinden her hafta kampanyaya katılmama rağmen çoğu zaman internet hediyesi tanımlanmıyor, çok nadir ve çok düşük miktarda internet veriliyor. Gençlere yönelik bir kampany...
Turkcell faturalı GNC hattımda 90 GB internet paketim bulunurken, 5G’ye geçişle birlikte “internetini beşe katla” kampanyası kapsamında hediye internet tanımlandı. Kendi paketimdeki internetim 4 Mayıs tarihinde bitti ve sistem otomatik olarak hediye internete geçti. Ancak hediye internete geçtikten...
"Telefon görüşmemize istinaden sorunum çözüldü. Teşekkürler tekrardan."
Turkcell’in 5g Katlanan İnternet kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan hediye 80 GB interneti, 5g’ye geçişten sonra doğru düzgün kullanamadım. Hedi...
"İlginiz için teşekkürler"
Turkcell mobil hattımda GNC Avantaj 30 GB internet paketi kullanıyorum. Buna ek olarak “5g ile başlıyoruz” kampanyası kapsamında hattıma tanımlı 120 GB hediye internet paketim bulunuyordu. 01.05.2026 tarihinde gelen SMS sonrası, hediye paketimde hâlâ yaklaşık 90 GB internet varken kendi 30 GB intern...
"Tarafıma destek veren müşteri temsilcinizin ilgisi, iletişim tarzı ve çözüm sürecindeki profesyonelliğinden oldukça memnun kaldım. Bu memnuniyetimin ilgili birime iletilmesini rica ederim"
Turkcell’in bana tanımlamış olduğu 5 kat internet hediyesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 31 Mart Salı günü bu kampanyayı kullanmaya başladım...
Turkcell gnç 10 GB internet paketi kullanıcısıyım. Paket içeriğim 5 GB normal internet ve 5 GB sosyal medya kotasından oluşuyor. Cumartesi günü ev internetim çekmediği için hattımdaki interneti bilgisayarıma paylaşım yolu ile açtım. Kısa süre sonra internet paketimin bittiğini gördüm ve Turkcell’in ...
Turkcell hattımı on yılı aşkın süredir kullanıyorum. Hattıma 5g kapsamında 70 GB hediye internet tanımlandı, ancak kullanım yaptığımda internetim bu hediye paketten düşmek yerine kendi aylık internet paketimden düştü. Kampanyanın süresi bildiğim kadarıyla 1 aydı ve dün itibarıyla bitti. Bugün hattı...
Turkcell’in 5g için vermiş olduğu 50 GB hediye internet kampanyasından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. 50 GB hediye internetin, kendi tarifemdeki internet bittikten sonra kullanılabildiğini sonradan öğrendim. Nisan ortasında aldığım bu hediyenin son kullanım tarihi 1 Mayıs’tı. Ancak bunun 5 gün önc...
"Turkcell kısa zamanda yardımcı olup mağduriyetimi gidermiştir. Müşteri temsilcisi Ali Bey'e teşekkür ederim."
Turkcell hattımda kullandığım Ultra Mega 10 GB tarifemde, 5g’ye geçişe özel tanımlanan hediye internet kapsamında bilgisayarımdan telefonumun internet...
Turkcell’in “İnternetini 5’e Katla” paketini bugün kullanmaya başladım. Normal internet paketimin kotası bittiği halde, bu paketten gelen hediye internet kotam duruyordu ancak başka cihazlarla hotspot üzerinden internet paylaşımı yapamadığımı fark ettim. Bu durumun kampanya kullanım şartlarından mı ...
Turkcell hattımda aylık 20 GB internet paketim için 827 TL ödüyorum. Nisan ayı boyunca hattıma 1 ay geçerli 80 GB hediye internet tanımlanmasına rağmen, hattımda hediye internet dururken kendi paketimdeki internetin harcandığını fark ettim. Hediye internet varken esas paketimin kotasının kullanılma...
Turkcell’in 5g kampanyası kapsamında abonelere verilen “tarifenin 5 katı internet” hediyesiyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. Kampanya dahilinde hatlarımıza yüklendiği söylenen bu yüksek miktardaki hediye internet, belirli bir süre sonunda otomatik olarak geri alınıyor. Yani...
Turkcell hattımda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket kullanıyorum. Hattıma 5g geldiğinden beri internet adeta su gibi hızlı bir şekilde tükenmeye başladı. Hattıma ayrıca 80 GB hediye internet tanımlanmıştı ancak bu hediyeyi hiçbir şekilde kullanamadım ve kullanım hep 20 GB’lik p...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
