to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil internet ve 5G kampanyalarına yönelik 155 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hediye internet kısıtlamaları ve hatalı paket tüketimi etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %26'sında, 5G hediyelerinin hotspot (paylaşım) özelliğinin kapalı olması ve bu durumun önceden bildirilmemesi nedeniyle yüksek tutarlı aşım ücretleri yansıtılmıştır. Kullanıcıların %26'sı, hediye paketleri tanımlı olmasına rağmen sistemin öncelikle ana tarifeyi tüketmesi ve ardından ek paket ücretlendirmesi yapması nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.
Teşekkür ederim
Teşekkürler Turkcell
Yardım için teşekkür ederim
"Önerimi dikkate aldığınız için teşekkür ederim"
KazandiRio uygulamasında bugün saat 15.59’da hediye kodu okuttum, 5 GB internet hediyemi seçip onayladım ancak Turkcell ...hattıma herhangi bir paket tanımlanmadı. Uygulamada işlemi tamamlamama rağmen hattımda 5 GB paketin aktif olduğuna dair ne SMS aldım ne de kullanım hakkı eklendi. Herhangi bir hat
Turkcell bireysel hattımda paket aşımına karşı önlem almak için birkaç gün önce özellikle Akıllı Fatura hizmetini aktif ...ettim. Amacım, paketimdeki internet bittiğinde internet erişimimin kısıtlanması ve hattıma benim onayım olmadan ek paket tanımlanmasının engellenmesiydi. Buna rağmen bugün faturamd
Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB kampanyalı hattımı Mart ayında Kocaeli/Gebze İbrahimağa Caddesi’indeki Turkcell şubesin...den alarak kullanmaya başladım. Hizmeti almaya başladığım günden beri internet hızım özellikle akşam saat 18.00–19.00 civarında düşüyor ve gece 00.00–01.00’e kadar bu yavaşlık deva
Turkcell faturasız hattımda Salla Kazan kampanyasından çıkan 1 GB hediye interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. İnterne...tim bittiği için verilen bu hediye paketten faydalanmak istedim; ancak çekim kalitesi o kadar kötü ki internet açılmıyor, sayfalar yüklenmiyor. İzmir Karaburun’da 5G çekiyor görün
Turkcell uygulaması üzerinde yer alan “otomatik ödeme talimatı ver, 5 GB internet Hediyeni Kap” kampanyasından faydalanm...ak için 14.06.2026 tarihinde İş Bankası kredi kartım üzerinden hattıma (sonu 3350 ile biten numara) otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Faturam bu kart üzerinden başarıyla ödend
Turkcell hattım faturalı ve Kazandırıyor uygulaması üzerinden 5 GB internet hediyesi kampanyasına katıldım. Yaklaşık ola...rak 21 Haziran tarihinde şifremi girerek kampanyadan yararlanmak istedim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hatta herhangi bir internet tanımlanmadı. Ne SMS yoluyla ne de uyg
23.06.2026 tarihinde Turkcell’in “Sana Özel Tek Şifreye Hediyeler!” kampanyasından 1 adet günlük 2 GB internet kazandığı...ma dair bilgilendirme aldım; ancak hattım faturasız olmasına rağmen bu hediye hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı ve bilgilendirme SMS’i de gelmedi. Daha önce de benzer kampanyalar
Turkcell’in Yandex ai görevi kapsamında sunduğu 2 GB hediye internet kampanyasından yararlanmak için ilgili görevi 22 Ha...ziran tarihinde eksiksiz olarak tamamladım. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen 2 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı ve Turkcell uygulamasında hediye paket görünmüyor. T
Turkcell faturalı hattıma haziran ayı başında “hız testi paketi” adı altında ücretsiz 15 GB internet tanımlandı. Ancak b...u paketi bir türlü kullanamıyorum; her internet kullanımımı kontrol ettiğimde, hediye paketten değil kendi tarifemdeki internet hakkımdan düşüm yapıldığını görüyorum. Turkcell uyg
10 Haziran günü Turkcell Salla Kazan üzerinden “hediye” olarak sunulan bir kampanyaya tıkladım. İki aylık hediye denmesi...ne rağmen linke tıkladığımda herhangi bir açık ve net uyarı olmadan 79 TL tutarında aylık bir ücretlendirme devreye girdi ve ödeme kredi kartımdan çekildi. Ekranda hediye algısı ya
Turkcell hattımda 25.06.2026 tarihinde saat 12:54 civarında Dijital Operatör uygulamasında Salla Kazan hakkımı kullandım.... Salla Kazan sonrasında bana “size özel kampanya/indirim” olarak bir teklif gösterildi. Ekranda, 300 TL ve üzeri paket yüklemesine aylık 10 GB internet hediyesi verileceği net bir
13.06.2026 tarihinde Turkcell mobil hattım için sunulan 5 GB internet kampanyasından yararlanmak amacıyla, son ödeme tar...ihi 12.06.2026 olan faturam için banka kartım üzerinden ilk kez otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde işlem sonrasında hattıma hiçbir
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 12.06.2026 tarihinde tarifemin bitişi yaklaşırken müşteri temsilcisi t...arafından arandım. Bana sadece “Dolu Ultra 30” isimli tek bir tarifeden bahsedildi ve başka bir alternatif, kampanya ya da avantajlı paket sunulmadı. Temsilci, yüksek ücretli ve gö
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Son 1 haftadır Turkcell Ailem uygulaması üzerinden yine Turkcell faturasız hatta ...hediye internet göndermeye çalıştığımda sistem her seferinde “İşleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Daha önce de benzer şekilde çok kez sorun yaşa
"Temsilciye teşekkür ederim"
Turkcell gnç uygulamasındaki Çatlat kampanyasından Salı günü gece 02.00 civarında 3 saatlik 1 GB internet hediyesi kazan...dım. Uygulamada hediyeyi kazandığıma dair bildirimi görmeme rağmen bu internet paketi hattıma hiç tanımlanmadı. Herhangi bir hata mesajı almadım, sadece hediyem hatta görünmedi ve
Turkcell hattım adına Kazandırio üzerinden kazandığım 1 haftalık 5 GB internet hediyesi hattıma tanımlanmadı. Bugün saat... 12.35 civarında kampanya kapsamında bu hediyeyi kazandım, ancak herhangi bir onay veya tanımlama SMS’i gelmedi. Mevcut internet paketim bittiği için bu hediyeyi kullanmayı planlı
"Turkcell güzel bir şekilde telafi etti teşekkür ederim Turkcell :)"
Turkcell hattım üzerinden kazandırio kampanyasına katıldım ancak hakkım ola...n internet paketleri hattıma tanımlanmadı. Toplamda 4 GB hediye internetim
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan, Turkcell Platinum Black 120 paketli bir müşteriyim ve bugüne kadar böyle bir... sorunla hiç karşılaşmamışken, 12.06.2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 12.06.2026 tarihinde hattıma Turkcell’den internet kullanımım ile ilgili bir mesaj geldi ve paket
50 GB internetin 2 günde bitmesi ve aşırı yavaş internet Turkcell Superbox 200 GB aboneliğim kapsamında halihazırda 200... GB ana paket ve 50 GB hediye olmak üzere toplam 250 GB internet kotasına sahibim. Ancak yaklaşık 6 aydır, internet kullanımımda hiçbir aşırı artış olmamasına rağmen 50 GB hediye i
Turkcell’in Hayat Pay uygulamasında “kazan” bölümünden hediye internet başl...ığı açtım. İşlem sonrasında ekranda sadece “3 gün içerisinde bilgilendirece
GNC’nin Çatlat Kazan kampanyasında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Salı ve çarşamba günleri sözde hediye internet ...veriliyor denmesine rağmen, her seferinde ücretsiz olması gereken internet yerine ücretli internet paketi tanımlanıyor. Faturasız hat kullanıyorum ve kampanyayı her kullandığımda
Turkcell Superbox 4.5G 200 GB paketimi kullanıyorum. Sözleşmemin son günü olan bugün öncesinde, Mayıs sonu ile Haziran’ı...n ilk haftası arasında birkaç kez telefonla Turkcell Superbox müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, paketimi yenilediğimde mevcut 300 GB’a ek olarak 50 GB hediye internet veri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
