Lenovo Servisinde Oluşan Ekran Çizik Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Servis sürecinde yaşadığım bir sorun nedeniyle Lenovo marka, MP2PRLCA seri numaralı ve 83FQ000UTR model laptopumu yetkili servise gönderdim. Cihazı kargoya vermeden önce ekranında kesinlikle herhangi bir çizik veya hasar yoktu ve bu durumu açıkça gösteren servis öncesi fotoğraf ve video kayıtlarım bulunmaktadır.

Cihaz tarafıma ulaştığında ise ekran üzerinde daha önce bulunmayan çizik/hasar olduğunu fark ettim. Hemen Lenovo ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve servis öncesi ve sonrası görüntüleri kanıt olarak ilettim. Buna rağmen hasarın servis sürecinde oluştuğu kabul edilmedi, ücretsiz çözüm sunulmadı ve tarafıma yalnızca ücretli ekran değişimi önerildi.

Servise güvenerek gönderdiğim cihazımın ekranının bu şekilde hasarlı dönmesine ve tüm kanıtlara rağmen sorumluluğun üzerime bırakılmaya çalışılmasına itiraz ediyorum. Servis sürecinden sonra ortaya çıkan bu ekran hasarının sunduğum fotoğraf ve videolar da dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini, ekran değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili başvuru için Lenovo kayıt/vaka numaram 2032585737’dir.