Bir Haftada Dağılan Greyder Çantası Ve Değişim Reddedilmesi

Nisan 2026’da Kocaeli Gebze Greyder şubesinden kızım bana doğum günü hediyesi olarak iki adet çanta aldı. Çantalardan birini kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra çanta resmen elimde kaldı; her yeri söküldü, dağıldı, fermuarı koptu. Açıkçası pazardan alınan bir çantada bile böyle bir kalitesizlik görmedim.

Çantayı mağazaya götürüp teslim ettik. Uzun süre bize herhangi bir dönüş yapılmadı, sonunda biz gidip sorduğumuzda çantanın geldiğini, sadece tamir edildiğini ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Teknik ekibin yaptığı tamir hem çok özensiz hem de kalitesizmiş, bu nedenle çantayı o haliyle geri almayı kabul etmedim. Bir haftada dağılan, fermuarı kopan bir çantaya bu kadar para verip üstüne bir de böyle bir tamirle karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte mağaza müdürüyle de görüştük fakat ısrarla değişimi kabul etmediler, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Yıllardır tüm ayakkabılarımı Greyder’den alan bir müşteri olarak, yaşadığım bu kalite sorunu ve ilgisizlikten sonra bir daha asla Greyder tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bir haftada dağılan bu çantayla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürün için değişim ya da iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.