to read complaints and reviews, or file yours.Hediye 360 GB İnternetin Kullanılamaması Nedeniyle Aşım Ücreti İptali Talebi
Turkcell hattımda Dolu Dolu 90 GB paketini kullanıyorum ve hattım faturalı. 5G’ye geçerek paketini 5’e katla kampanyasına katıldım ve bu kapsamda tarafıma verilen 360 GB internet hediyesini kullanmaya başladım. Bu interneti bilgisayarıma paylaşarak bir indirme işlemi başlattım.
Ancak kullanım sırasında hediye edilen 360 GB kotadan düşülmesi gerekirken, sistem önce mevcut tarifemdeki interneti harcamış, tarife internetim bittikten sonra da yine hediye internetten kullanmayıp toplamda 6 GB aşım yaparak bunu da tarifem üzerinden ücretlendirmiştir. Bana gelen onay metninde bu internetin paylaşılabilir olmadığına veya hotspot ile kullanılamayacağına dair hiçbir ibare yoktu.
Yaşanan bu durum sonucunda, her 1 GB aşım için 130 TL olmak üzere 780 TL ek ücret yansıtıldı ve güncel faturam toplamda yaklaşık 1.430 TL’ye çıktı. 03.04.2026 tarihinde Karaman’da gerçekleşen bu kullanım nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Hediye edilen 360 GB internetin kullanılmaması ve aşımın doğrudan tarifemden ücretlendirilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, yapılmış olan aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler ilgilendiğiniz için.
