to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda 45 GB sosyal medya, 45 GB her yerde geçerli internet paketim vardı. Buna ek olarak Turkcell’in 5 kat kampanyasından 360 GB internet daha tanımlanmıştı. Oyun indirirken önce ana paketimdeki 45 GB internetim bitmiş, ancak diğer hediye internet paketlerimden düşmek yerine hattım 400 TL aşım ücretine girmiş.
Bu durumu fark eder etmez 01.04.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, bunun kendi sistemlerinden kaynaklı bir hata olduğunu düşündüğümü, çünkü hatta tanımlı onlarca GB internet varken aşım ücreti yansımaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen “bu konu hakkında yardımcı olamayız” denilerek talebim olumsuz karşılandı.
Hattımda tanımlı hediye ve kampanya internetlerim olmasına rağmen bana yansıtılan 400 TL’lik internet aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansımamasını talep ediyorum. Bu hatanın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Turkcell mobil hattımda 45 GB sosyal medya, 45 GB her yerde geçerli internet paketim vardı. Buna ek olarak Turkcell’in 5 kat kampanyasından 360 GB internet daha tanımlanmıştı. Oyun indirirken önce ana paketimdeki 45 GB internetim bitmiş, ancak diğer hediye internet paketlerimden düşmek yerine hattım 400 TL aşım ücretine girmiş.
Bu durumu fark eder etmez 01.04.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, bunun kendi sistemlerinden kaynaklı bir hata olduğunu düşündüğümü, çünkü hatta tanımlı onlarca GB internet varken aşım ücreti yansımaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen “bu konu hakkında yardımcı olamayız” denilerek talebim olumsuz karşılandı.
Hattımda tanımlı hediye ve kampanya internetlerim olmasına rağmen bana yansıtılan 400 TL’lik internet aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansımamasını talep ediyorum. Bu hatanın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hattımı yeni taşıdım ve 30 GB internet + 30 GB sosyal medya paketi satın aldım. Hat kullanımımın 21. gününde, fatura kesim tarihine 9 gün kala kontrol amaçlı uygulamaya girdiğimde, 30 GB internet paketimin tamamen bittiğini ve hattıma otomatik olarak 8 kez 1 GB’lik internet aşım pa...
Turkcell faturasız mobil hattımda Şubat 2026 döneminde internet aşımı gerekçesiyle hattıma 863 TL tutarında ücret yansıtıldı. Oysa hattımda kullandığım pakette aşım özelliği yok, paket bittiğinde internetin otomatik durması gerekirken, haberim olmadan kullanıma devam edilmiş ve yüksek bir tutar çıka...
Turkcell bireysel faturalı hattım için tanımlanan “5 katı internet hediyesi” kampanyası sonrasında ciddi bir fatura aşımıyla karşılaştım. Kampanya kapsamında hattıma toplam 240 GB internet yüklendi ve ben bu interneti paylaşım yoluyla kullandım. Buna rağmen dönem sonunda normalde yaklaşık 500 TL civ...
Yorumlar