to read complaints and reviews, or file yours.Bonus İnternetime Rağmen 400 TL Aşım Ücreti Haksızca Kesildi
Turkcell mobil hattımda 45 GB sosyal medya, 45 GB her yerde geçerli internet paketim vardı. Buna ek olarak Turkcell’in 5 kat kampanyasından 360 GB internet daha tanımlanmıştı. Oyun indirirken önce ana paketimdeki 45 GB internetim bitmiş, ancak diğer hediye internet paketlerimden düşmek yerine hattım 400 TL aşım ücretine girmiş.
Bu durumu fark eder etmez 01.04.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, bunun kendi sistemlerinden kaynaklı bir hata olduğunu düşündüğümü, çünkü hatta tanımlı onlarca GB internet varken aşım ücreti yansımaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen “bu konu hakkında yardımcı olamayız” denilerek talebim olumsuz karşılandı.
Hattımda tanımlı hediye ve kampanya internetlerim olmasına rağmen bana yansıtılan 400 TL’lik internet aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansımamasını talep ediyorum. Bu hatanın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell mobil hattımda 45 GB sosyal medya, 45 GB her yerde geçerli internet paketim vardı. Buna ek olarak Turkcell’in 5 kat kampanyasından 360 GB internet daha tanımlanmıştı. Oyun indirirken önce ana paketimdeki 45 GB internetim bitmiş, ancak diğer hediye internet paketlerimden düşmek yerine hattım 400 TL aşım ücretine girmiş.
Bu durumu fark eder etmez 01.04.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, bunun kendi sistemlerinden kaynaklı bir hata olduğunu düşündüğümü, çünkü hatta tanımlı onlarca GB internet varken aşım ücreti yansımaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen “bu konu hakkında yardımcı olamayız” denilerek talebim olumsuz karşılandı.
Hattımda tanımlı hediye ve kampanya internetlerim olmasına rağmen bana yansıtılan 400 TL’lik internet aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansımamasını talep ediyorum. Bu hatanın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala dönüş gelmedi kimse ilgilenmiyor
Değerli Müşterimiz, 08.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum halledildi teşekkürler
