Gece İnterneti Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve özellikle geceleri internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Geçen yıl da aynı dönemlerde aynı problemi yaşadım, bu yıl da yine aynı şekilde devam ediyor. İnternet bağlantım geceleri neredeyse hiç kullanılamaz hâle geliyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonumdaki ayarlar kısmından hücresel veriyi sıfırlamam gibi yönlendirmelerde bulundular; ancak yapılan bu işlemler sorunu kesinlikle çözmedi. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve özellikle geceleri internete sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Ayrıca 30 GB içeren bir tarifeye yaklaşık 800 TL ödüyorum ve bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hem geçen yıldan beri tekrarlayan çekim problemi hem de yüksek fatura tutarları yüzünden Turkcell’den aldığım hizmetten memnun değilim.

Geceleri yaşadığım internet çekmeme sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı ya da baz istasyonu düzenlemelerinin yapılmasını ve ödediğim ücretle aldığım hizmetin birbiriyle uyumlu hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreklilik arz eden sorun nedeniyle faturamla ilgili de müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.