Fiyat Artışı Ve Çözüm Teklifi Eksikliği

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 30 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemi 500 TL olarak kullanırken, 02.02.2026 tarihi itibarıyla fiyatın 800 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Kısa sürede bu kadar yüksek bir artış yapılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Durumu öğrenince Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, aynı bilgiyi verip hattımı başka operatöre taşımam gerektiğini ima eden bir yaklaşım sergilediler. Müşteri olarak çözüme yönelik bir teklif sunulmadan adeta “taşımak istiyorsanız taşıyın” denmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell’den, uzun süredir müşterisi olmam dikkate alınarak mevcut tarifem için eski fiyata yakın makul bir indirim yapılmasını, benim için cazip ve güzel bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Fiyatın bu kadar sert şekilde artırılması yerine, müşteriyi koruyan ve memnun eden bir düzenleme yapılmasını istiyorum.