Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35086915
1
M. Tezcan sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Artışı Ve Çözüm Teklifi Eksikliği

profile
M. Tezcan
Turkcell
04 Şubat 16:56
344

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 30 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemi 500 TL olarak kullanırken, 02.02.2026 tarihi itibarıyla fiyatın 800 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Kısa sürede bu kadar yüksek bir artış yapılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Durumu öğrenince Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, aynı bilgiyi verip hattımı başka operatöre taşımam gerektiğini ima eden bir yaklaşım sergilediler. Müşteri olarak çözüme yönelik bir teklif sunulmadan adeta “taşımak istiyorsanız taşıyın” denmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell’den, uzun süredir müşterisi olmam dikkate alınarak mevcut tarifem için eski fiyata yakın makul bir indirim yapılmasını, benim için cazip ve güzel bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Fiyatın bu kadar sert şekilde artırılması yerine, müşteriyi koruyan ve memnun eden bir düzenleme yapılmasını istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
04 Şubat 16:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
04 Şubat 17:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
05 Şubat 14:20

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

M. Tezcan
M. Tezcan
06 Şubat 17:02

Verilen bilgi maalesef yapacak bir şey yok oldu depremde yanımızda olmayanlar bugün mu olacaktı...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell'in Yüksek Fiyat Politikası Nedeniyle Operatör Değişikliği Zorunluluğu

profile
Ramazan
Turkcell
06 Kasım 2025 21:55
680

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren paketim için yıllık kontratım boyunca aylık 200 TL ödeme yapıyordum. 05.11.2025 tarihinde kontratım sona erdi ve yeni teklif almak için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana sunulan yeni teklif, 20 GB in...

turkcellin-yuksek-fiyat-politikasi-nedeniyle-operator-degisikligi-zorunlulugu-3.jpg
turkcellin-yuksek-fiyat-politikasi-nedeniyle-operator-degisikligi-zorunlulugu-1.jpg
1
Kadriye sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Fiyatları El Yakıyor: Uygun Seçenek Yok!

profile
Kadriye
Turkcell
14 Eylül 2025 16:13
653

Turkcell müşterisi olarak uzun süredir yüksek paket fiyatlarından şikayetçiyim. Yaklaşık 5-6 yıldır Turkcell kullanıyorum ve her geçen yıl internet paketlerinin hem fiyatı artıyor hem de verilen GB miktarı düşük kalıyor. Örneğin, daha önce 30 GB internet için yaklaşık 900 TL ödüyordum, bu ay ise pak...

Turkcell Paket Fiyatları El Yakıyor: Uygun Seçenek Yok!
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Paket Ücretinin Artması Ve Fazla Fatura Sorunu

profile
İsmail
Turkcell
21 Aralık 2025 21:54
388

Turkcell faturalı hattım için 30 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir paket satın aldım. Bu paketi alırken bana aylık 370 TL olarak ve 1 yıl boyunca bu ücret üzerinden devam edeceği söylendiği için onay verdim. Ancak Eylül 2025’te faturam 370 TL gelirken, Ekim 2025’te 586 TL, Kası...

1
Saban sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Fiyat Artışı Müşteriyi Değer Görmez Kılıyor

profile
Saban
Turkcell
23 Ocak 18:48
482

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ancak mevcut müşteriye uygulanan fiyat politikasından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. 20.01.2026 tarihinde tarafıma 30 GB ve 2000 dakika içeren paket için 450 TL olarak teklif sunuldu. Ancak bugün aynı paketin fiyatının hiçbir gerekçe belirtilmeden 55...

1769185411924.screenshot-20260123-180110-comttechandroidonlineislem.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell İnternet 30 gb Turkcell tarifeler Turkcell faturalı hat Turkcell talep Turkcell 30 gb Turkcell kullanılmamış hat Turkcell dakika
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri