Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Turkcell 
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 372.875
Turkcell
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%20.3
- Dört Yıldız%8
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%4.9
- Bir Yıldız%63.2
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
2.069 şikayet
Şehrin Göbeğinde Turkcell Hattım Çekmiyor.
Turkcell hattım Ayyıldız mah. Etimesgut Ankara oturduğum evde çekmiyor. 2021 yılında şehrin göbeğinde bu neden böyle anlamadım baz istasyonu mu kuracaklar napacaklarsa bu isi çözmeleri lazım. Sadece Turkcell değil diğer hatlarda çekmiyor. İyi günler
Turkcell Veri Bağlantısı Hızı
Turkcell faturalı kullanıcıyım. İzmir Gaziemir de bulunmaktayım. Defalarca aramama rağmen internet LTE çekmesine rağmen internet çok yavaş ve kullanılmaz aldığınız paranın hakkı bu değil. Her şeye para kesersiniz verdiğiniz hizmet hiç. Kaliteli olsun pahalı olsun dedik. Gaziemir e ulaştırma personel...
Turkcell Baz İstasyonu Talep Ediyoruz
Köyümüzde telefonlarımız çekmiyor sinyal hiç yok. Cep telefonu kullanılmaya başlayalı neredeyse 30 yıl oldu biz hala sinyal bekliyoruz. Telefonlar evrim geçirdi bizde hala ses bile yok. Yıllardır taleplerimizi iletiyoruz ama sağ olsun Turkcell ciddiye dahi almıyor. Hiçbir çözüm sunmadan çözüldü diyo...
Turkcell İnternet Sorunu C
Turkcell Kocaeli de virüs başından beri çekmiyor ve sürekli baz istasyonu bahane ediyorlar. Gün veriyorlar ama sorun sürekli devam ediyor. Altyapı insanların bu kadar İnternet kullanması Turkcell'in altyapısı kaldıramıyor ve buna virüs başından beri bir çözüm bulunmadı boşu boşuna sürekli fazladan ü...
Turkcell 'de Bulunduğum Bölgede Şebeke Problemi Var
İstanbul Emirli de çalışıyorum bugüne kadar iş yerinde kısıtlı olarak kullanabildiğim hattımı son 2 aydır hiç kullanamamaya başladım. Şebeke çekiyor, 4.5G aktif gözüküyor lakin görüşmeler yarıda kesiliyor internette gezemiyoruz. Çağrı merkezine arıza bildirdiğimizde-"önümüzdeki yatırım döneminde" di...
Turkcell Kapsama Alanı/Hizmet Kalitesi/Baz İstasyonu-Kapsama Alanı Şikayetleri
Sayın Yetkili; İlgi: 10.02.2021 tarihli 1177***11 talep numaralı dijital operatör ve Tüketici Şikayetleri 1187***74 numaralı kanal üzerinden yapmış olduğum baz istasyon talebim hala bir çözüme ulaşmamış yaşamış olduğum Kepir sokak ve Apartman içerisinde bağlantı, arama ve aranma problemi yaşıyorum....
Turkcell Çekim Gücü Sorunu
Aralık ayında evimi 100 metre ileriye taşıdım, daha önce 8. Katta oturuyordum şimdi ise 1. Katta oturuyorum, fakat taşındığım günden beri evimde sadece mutfak tarafının camından telefon ile görüşme yapabiliyorum, bunun nedeni ise Turkcell 3 tane telefon bir adet Superonline olmak üzere bir de VINN v...
İstanbul'un Merkezinde Turkcell Mağduriyeti
İstanbul'un merkezinde Turkcell sorunu yaşıyoruz. Bulunduğum bölgede v** 70-80 megabit 4.5G internet hızı sağlarken Turkcell bağlanmıyor bile. Bu ne tür bir saçmalık. Bir baz istasyonunuz bile yok. Sorun çözülmezse Turkcell aboneliklerimizi v** taşımak zorunda kalacağız.
Turkcell Baz İstasyonuna 1 Km Uzaklıktaki Evde 0.01 Mbps Hız Alıyorum
Mutfağın penceresinden baktığımda baz istasyonunu rahatça görebiliyorum. Oradayken internetim iyi yetiyor. Ancak 1 oda arkaya geçtiğinde 0.01 Mbps hızında internet alıyorum. 4.5 g açık telefonum p9 Lite bluetooth kapalı. Diğer operatörler daha ucuza daha çok internet ve dakika veriyor ama daha iyi ç...
Turkcell 1 Bile Çekmez
Turkcell hattım bulunduğum yerde çekmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bulunduğunuz bölgede baz istasyonu sıkıntısı var ilerleyen dönemlerde çalışma yapılacak dedi. İyi de benim telefonum çekmiyor ilerleyen zaman ne zaman diyorum bilmiyorum diyor. Hattımı başka operatöre taşıyayım o zaman ta...
Turkcell Şebeke Sorunu Var
Binamızın üstünde baz istasyonu var haliyle bina içi sinyal gücü bayağı düşük ben Türk Telekom'da aynı problemi yaşamıştım Türk Telekom karşı binanın çatısına küçük bir yansıtıcı koyarak bu işi halletmişti gel gelelim Turkcell'e 3 defa şikayet açmama rağmen geldik sorun göremedik cevabı alıyorum. Bi...
Turkcell İstanbul Havalimanında Çekmiyor
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Her şey gayet güzeldi fakat İstanbul Havalimanında çalışmaya başlayıncaya kadar. Koskoca Turkcell İstanbul Havalimanı bölgesinde çekmiyor. Baz istasyonları yokmuş ve en erken 1 haziranda kurulurmuş. İnterneti geçtim, aramada bile telefonumuza ulaşılamıyor. ...
6 DestekçiTurkcell Yine Formunda
Superbox almak gibi büyük bir hata da bulundum her ay 150,180,200 TL fatura ödemem yetmiyormuş gibi 400 TL fatura çıkarmışsınız şimdi paketim 20mb limitsiz internet bana gelen internet 2mb bile zor geliyor servis çağırıyorum baz istasyonu kaynaklı deyip gidiyorum hiçbir çözüm sağlanmıyor ve benden t...
Turkcell Baz İstasyonu Yok.
10 yıldır Bulunduğumuz bölgede baz istasyonu bulunmadığından ötürü telefonlar çekmiyor ev içinde kendi internetimi kullanamıyorum, ilk zamanlar çekerken baz istasyonu kaldırıldı! Yakınlarım ulaşım sağlayamıyor ve bu konuda bir baz istasyonu çalışması yok acilen çözülmesi lazım bu durumun...
Turkcell Superbox Sinyal Zayıflığı
Kdz Ereğli güldere mahallesinde ilk kar yağışından beri ilkokul öğrencisi olan oğlum derslerine katılamıyor sürekli dersten atıyor arıyoruz sinyal zayıflığı sıkıntısı var deniyor. Derslerinden geri kaldı zaten zor bsr süreçten geçiyoruz Turkcell in kalitesine ve şirketin büyüklüğüne güvenerek abone ...
Turkcell Kapsama Alanı Sorunu
Turkcell Fethiye'de öldeniz Yolu üzeri üniversite mevkii Taşyaka-Baha Sıkman Cad. Civarında övünmekle bas bas reklam yaptığı interneti kesik ve eksik çalışıyor, müşteri hiz. Yetkilileri bölgede baz istasyonu eksikliğinden bahsediyor fakat ben Eksik hizmet alıyorum maalesef bu sorunumuzu çözemiyorlar...