Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell baz istasyonu

1.736 Şikayet

31100
(13.373 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 116 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kapsama yetersizliği ve 5G geçişi sonrası performans kayıpları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %65'inde baz istasyonu eksikliği veya yetersizliği nedeniyle sinyal kaybı ve arama kesilmeleri raporlanmış; kullanıcılar özellikle ev içi ve kapalı alanlarda hizmet alamadıklarını belirtmişlerdir. Yeni nesil şebeke geçişlerinin yaklaşık %22'sinde, 5G aktifleşmesine rağmen hızların düştüğü veya bağlantının istikrarsızlaştığı gözlemlenmiştir.

Turkcell Bölgesel Şebeke ve Kapsama Yetersizlikleri

  • İç mekan sinyal kaybı: Ev ve ofis gibi kapalı alanlarda sinyalin tamamen kaybolduğu veya 2G seviyesine düştüğü, görüşmelerin ancak cam kenarlarında yapılabildiği görülmektedir.
  • Baz istasyonu eksikliği: Köy, yayla veya yeni yerleşim bölgelerinde baz istasyonu bulunmadığı için temel iletişim hizmetlerinin tamamen kesildiği ve acil durumlarda erişim sağlanamadığı bildirilmiştir.

Turkcell 5G Geçişi ve Performans Sorunları

  • Hız düşüşü ve dalgalanma: 5G aktif olmasına rağmen hızların 4.5G seviyesinin altına düştüğü, bağlantının sürekli H+ veya 3G'ye gerilediği ve video izleme gibi temel işlemlerin yapılamadığı görülmektedir.
  • Bağlantı kopmaları: 5G şebekesinde görüşmeler sırasında hattın aniden kesildiği veya ses kalitesinin robotikleştiği, bağlantının sürekli koptuğu raporlanmıştır.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Süreç Yönetimi

  • Çözümsüz standart yanıtlar: Şikayetlere "yatırım planına dahil edildi" veya "cihaz kaynaklı" şeklinde standart cevaplar verildiği, somut bir takvim sunulmadığı ve kayıtların sonuçsuz kapatıldığı bildirilmiştir.
  • Cayma bedeli mağduriyeti: Temel iletişim hizmeti alamayan kullanıcıların operatör değişikliği taleplerinde, hizmet kusuruna rağmen yüksek cayma bedelleriyle karşılaştıkları raporlanmıştır.

Turkcell Superbox Hizmet Kusurları

  • Düşük hız ve kopmalar: Taahhüt edilen yüksek hızlar yerine 2-3 Mbps gibi düşük değerler alındığı, bağlantının gün içinde defalarca koptuğu ve home-office çalışmalarının engellendiği belirtilmiştir.
  • Hatalı faturalandırma: Hizmetin hiç alınamadığı veya aboneliğin kısa sürede feshedildiği durumlarda "kurulum/tesis" adı altında yüksek tutarlı faturaların yansıtıldığı görülmektedir.

Turkcell Altyapı ve Baz İstasyonu Yönetimi

  • Kira ve sözleşme uyuşmazlıkları: Baz istasyonu kurulumu yapılan mülk sahiplerine ödemelerin düzensiz yapıldığı, güncel rayiç bedellerin yansıtılmadığı ve sözleşme bitimine rağmen istasyonların kaldırılmadığı belirtilmiştir.
  • Çevresel rahatsızlıklar: Baz istasyonu jeneratörlerinin sürekli çalışması nedeniyle gürültü ve duman kirliliği oluştuğu, bunun sağlık sorunlarına yol açtığı bildirilmiştir.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Ormanya Doğal Yaşam Parkı'nda Türkcell 4.5G Sinyal Sorunu

profile
Gökhan
15 Mayıs 13:26
42
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Muradiye'de Turkcell İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu Teknik İnceleme Talebi

profile
Muhammed
15 Mayıs 11:31
36
Muradiye'de Turkcell İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu Teknik İnceleme Talebi

Video Şikayetler

Topçular Mahallesi Turkcell Sinyal Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Arif
15 Mayıs 11:23
29
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

profile
Erhan
15 Mayıs 00:09
40
cekim-sorunu-ve-cayma-bedeli-iadesi-talebi-2.jpg
cekim-sorunu-ve-cayma-bedeli-iadesi-talebi-1.jpg

Turkcell Superbox Hız Sorunu Mardin Kızıltepe'de Acil Çözüm Talebi

profile
Emre
14 Mayıs 15:05
168
Turkcell Superbox Hız Sorunu Mardin Kızıltepe'de Acil Çözüm Talebi

Kocaeli'de Baz İstasyonu Kapanması Sonrası Sinyal Ve İnternet Sorunu

profile
Ensar
13 Mayıs 23:30
136
kocaelide-baz-istasyonu-kapanmasi-sonrasi-sinyal-ve-internet-sorunu-1.jpg

Superbox 5G Vaadi Gerçekleşmedi Ve Haksız Cayma Bedeli İptal Talebi

profile
Uğurcan
13 Mayıs 17:30
373
superbox-5g-vaadi-gerceklesmedi-ve-haksiz-cayma-bedeli-iptal-talebi-2.jpg
superbox-5g-vaadi-gerceklesmedi-ve-haksiz-cayma-bedeli-iptal-talebi-1.jpg

Turkcell Sinyal Kesintisi Samsun Tepecik Mahallesinde Gün Boyunca

profile
Sedat
12 Mayıs 15:58
66

5G Sonrası Superbox Bağlantısında Aşırı Hız Düşüşü Ve Kopmalar

profile
Adem
12 Mayıs 15:27
381

Esenyurt'ta Turkcell Çekim Sorunu Ve Kesintili İnternet

profile
Erhan
12 Mayıs 11:02
108

Arifiye KYK Yurdunda Mobil Sinyal Ve İnternet Hızı Sorunu

profile
Ayberk
11 Mayıs 22:53
227

İskenderun Merkezde İnternet Hızı 7 Mbps’in Altında Ve Kapsama Dışı

profile
Ramazan
11 Mayıs 21:18
163
iskenderun-merkezde-internet-hizi-7-mbpsin-altinda-ve-kapsama-disi-2-P6f0.jpg
iskenderun-merkezde-internet-hizi-7-mbpsin-altinda-ve-kapsama-disi-1.jpg

Pansiyon İçinde Sinyal Yokluğu Ve Güvenlik Endişesi

profile
Yiğitcan
11 Mayıs 20:10
119

Sancaktepe’de İş Yerimde Sürekli Çekim Sorunu Ve Ses Kesintileri

profile
Koray
11 Mayıs 16:49
146

Superbox Bağlantı Sorunları Nedeniyle Caymasız Çıkış Hakkının Reddi

profile
Nurhan
11 Mayıs 15:20
272
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Sancaktepe Sitesinde Turkcell Kapsamı Yetersiz, Çocuk Saati Çekmiyor Ve Çözüm Bekleniyor

profile
Şeyma
11 Mayıs 00:57
123

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör