Yaklaşık 10 gün önce iş yerimizde Turkcell çekmemeye başladı. Hiçbir şekilde sağlıklı bir bağlatı kurulamıyor. İnternete bağlanamıyoruz ve telefon görüşmesi yaparken bağlantı kopup duruyor. Sorunun çözümü için Müşteri hizmetlerine talep oluşturduk fakat bize baz istasyonu sorunları 500 küsur saatte ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şimdi arkadaşlar Turkcell e yaşamış olduğum bir problemi burada paylaşmak istiyorum. Normalde bizim gelmesi gereken fatura 35 TL bana bu ay 63.5 TL fatura geldi, internet bitmiş bana extradan 1 GB internet satmışlar. 24 TL'ye ve ben bu interneti kullanmadım bile ayrıca da haberim de yok sözde SMS g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superbox kullanıcısıyım ürünü almadan önce firmadan gelen teknik ekip çekim gücünü kontrol etti ve sağlıklı bir sinyal aldığımızı ifade etti ki bugüne kadar normal güzel bir şekilde kullanıyordum da. Şu an hiçbir şekilde bağlantı kurulmuyor müşteri hizmetleri sorunu çözemiyor 5 gün içinde servisin g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gaziantep Şahinbey Sarit mahallesinde oturuyorum 1 ay önce Turkcell taşıdığım hattımı çekmemem sebebiyle ilk gün müşteri hizmetlerini aradım. Dönüş yapılacak diye 20 gün bekledim. 20 gün sonra orada şebeke baz istasyonu olmadığını önümüzdeki yıllarda şebeke için düşünüleceği ile geri dönüş yapıldı. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım paket, sınırsız, kotasız, dağ başında baz istasyonunu kullanan yok. Max 30mb alıyorum ve şu anda 3-4 MB ancak alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım 45 dakika oldu açan yok. Zaten açtıklarında gerekli kodları giriyorum diyorlar ve modemi kapatıp açıyorlar sadece, hiçbir işe yaramıyor. Fatura ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 senede en az 10 kere bulunduğum yer merkezi olmasına rağmen internet hatta görüşmede bile sorun yaşadığımızı iletmeme rağmen hiçbir şey yapılmıyor. Tekrar talep açmak istiyorum. Daha önce talep açtınız. Onu takip edin diyor. (aylar olmuş) bir de çözüldü yazıyor çözülmeyen soruna. Bunun otomatik ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 9 aydır Superbox kullanıcısıyım. Normalde 10mb İnternet almam gerekiyor en fazla ama son 2 aydır aldığım İnternet hızı 0.50mb civarlarında. Evet yanlış okumadınız 0.50! Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana verilen cevap "Baz istasyonları çok dolu herkes evden çalışıyor" falan filan.  A...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kullanmış olduğum Superbox interneti ve mobil internet adına ciddi sıkıntılar yaşıyorum bu sıkıntıyı yaklaşık 10 gündür dile getiriyorum modem ya da sim kart kaynaklı bir problem olduğu dile getirildi ve eve gelen Turkcell çalışanı tarafından modem incelenerek problemin modem kaynaklı olmadığı baz i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kısa bir süre önce evimi taşıdım ve evimde telefonumun çekmediğini fark ettim. Bu olay taşınmış olduğum dairede sadece benim bulunduğum katta mevcut. Bunun sebebini öğrenmek ve çözüme kavuşturmak için Turkcell'i aradım 3 Mayıs 2020'de. Kayıt alınıp inceleme başlattılar.  Bana yapılan dönüş olmadan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yapılmayan bir şikayeti nasıl çözüldü yazılır bu da Turkcell'e yakışır. Adana Ceyhan yeşildam mahallesinde mahalle içerisinde telefonlarımız çekmiyor. Çekim gücü çok zayıf 3G bile internete bağlanılmıyor. Reklamlarda Türkiye nüfusunun %99.9 kapsıyoruz diye hava atmak değil. Bu konu ile alakalı 2017 ...Devamını oku

Turkcell'e tüm evraklarımı dilekçemi gönderdiğim halde iptal olmasını istediğim numaraları belirttiğim halde dilekçe de irtibat numarası yazılmamış diye süreci uzatmaktadır. Oysaki sistemde irtibat numarası kayıtlı ayrıca aradık ulaşamadık. Yazıyor maillerinde aranmadım aradıysalar ulaşmadılarsa bil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superbox internet almayı düşünüyorum. Aydın ili Karpuzlu bölgesi için mahalle adres kapı no... İle Turkcell sitesinden yaptığım taramada bölgede Superbox hizmeti verilir gözükmektedir. Karpuzlu Turkcell bayi portların dolu olduğunu, alanların da çoğunun Çine baz istasyonundan desteklediğini söyledi....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçtiğimiz günlerde kurumsal olarak bir Superbox ürünü aldım, ve bunu alırken iş yerinde teslim aldım. Yaşadığımız bu Covid ortamında evden çalıştığımızdan amacına uygun olarak eve getirdim. Ve maalesef evde inanılmaz bir yavaşlıkta olduğunu fark ettim.  Tabi bu yavaşlık Turkcell hattımda ve Supero...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell kullanıcısı olarak Platinum müşterisiyim ve kendi evimde 8 yıldır şebeke savaşı verirken Turkcell devamlı bana çalışmalar yapılıyor işte baz istasyonu koyacağız ama yok. Hani nerede 17 senelik müşteriyim. Kocaeli Gebze köşklü Çeşme Mah'de 522 şokta şebeke yoktur. Çözüm olmadı takdirde A Hab...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hem mobil hem süper box müşterisiyim bulunduğum bölgede şebeke iyi çekmiyor kopmalar çok yoğun oluyor müşteri hizmetlerini aradığımda ise bölgeyle ilgili baz istasyonu planımız var ve yapılma aşamasında deniliyor ama bu yapılma aşaması iki yıldır bir türlü yapılmadı şehir merkezinde oturmamıza rağme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Maalesef ki hızlı ve kaliteli internet hizmeti alırım diye Turkcell den Superbox kutu aldım ama hız 1 MB şaka gibi. Müşteri hizmetlerini aradım baz istasyonu ile alakalı olabileceğini söylediler, farklı adreste denedim gene aynı. Cihaz 5 dış çekiyor ama hız 1 MB.Devamını oku

  • - Görüntüleme