Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
İstanbul’da Sürekli Kesilen Turkcell İnterneti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:34959571

İstanbul’da Sürekli Kesilen Turkcell İnterneti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kerem

Turkcell

22 Ocak 22:47

370

Uzun süredir Turkcell’in internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul genelinde, gün içinde, akşamları ve geceleri fark etmeksizin her zaman internet bağlantım kopuyor, hız düşüyor ve internet üzerinden hiçbir şeyi doğru düzgün izleyemiyorum. Video izlerken sürekli donma ve kopmalar oluyor; bağlantı kararsız olduğu için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım her sorunun ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “çalışma yapılıyor” denilerek geçiştiriliyorum. Ne zaman arasam aynı hazır cevabı alıyorum; detaylı bir açıklama yapılmıyor, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve süreç kesinlikle düzgün yönetilmiyor. Altyapı ve baz istasyonlarının yetersiz olduğu hissediliyor, ama buna rağmen somut bir adım göremiyorum.

Bu kadar yaygın ve sürekli yaşanan bir problemde Turkcell’den çok daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Turkcell’in konu ile ilgili benimle bizzat iletişime geçmesini, yaşadığım bağlantı sorunlarının nedenini açıkça paylaşmasını ve İstanbul genelinde yaşanan bu kopma ve donma problemlerini kalıcı olarak çözecek adımları atmasını talep ediyorum.

Turkcell

22 Ocak 22:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Ocak 09:38

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Ocak 10:45

Değerli Müşterimiz, 24.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Kerem

24 Ocak 10:52

Şikayet. Üzerine. Arayıp. Kakıp. T. C. Sorup. Hala. Hatla. İlgili. Sorular. Soruyorlar. Yani. Benim. Aklımda. Fikrimde. Hattım. Neydi. Kaç. GB. Nasıl. Bir. Anlaşma. Vs. Diye. Sürekli. Düşünmüyorum. Telefon. Marka. Model. Noktasına. Kadar. Ne. Alaka. Ben. Size. Sorun. Var. Diyorum. Bu. Teyitleri. Almadan. İlerleyemiyorum. Deniyor. Ya. T. C. Niye. Soruyorsun. O. Zaman. En. Yakın. Zamanda. Turkcell. Den. Ayrılıp. Farklı bir operatör. İle. İlerleyeceğim. Size. Ödediğim. Rakamlara. Yazık. Çok. Daha. Azına. Aynı. Hizmeti. Alırım. En. Azından. Ax. Ödüyorum. Derim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’in Mobil İnternet Sorunu Çözülmüyor: Sözde Destek, Gerçek Mağduriyet!

Ahmet

Turkcell

18 Temmuz 2025 14:55

682

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Fakat son 15-20 gündür ciddi bir mobil internet problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım son derece yavaş; sayfalar geç açılıyor, videolar donuyor, sosyal medya kullanımı dahi zorlaşıyor. Bu sorun şehir merkezinde değil, daha kırsal bir bölgede ortaya çıkıyor ancak ...

1 Destek

Geceleri Düşen İnternet Hızı Hayal Kırıklığı Yaşatıyor

Hilal

Turkcell

21 Aralık 2025 01:29

331

Turkcell faturalı hattımda özellikle geceleri mobil internet hızım ciddi şekilde düşüyor. Sosyal medyada ve internette gezinirken sayfalar geç açılıyor, video izlerken sürekli donma yaşıyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Daha önce bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi ...

Kerem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstanbul’un Merkezinde İnternet Hızım Neden Bu Kadar Düşük

Kerem

Turkcell

11 Aralık 2025 17:04

1.206

"İlk günden itibaren çok ilgilendiler. Adreste keşif dahi yapıldı. Açıkçası bu kadar ilgi alaka beklemiyordum. Teşekkür ederim."

1 Yorum

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Sürekli Bağlantı Problemi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Pelin

Turkcell

04 Mayıs 2025 17:11

354

Turkcell hattımın sorunsuz çalıştığı bölgede, neredeyse her ay 1 hafta boyunca ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Telefon hattım bu süre zarfında neredeyse hiç çekmiyor ve internet hızı 5 Mbps’yi dahi geçmiyor. Bu durum hem iletişimimi hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Yaşadığım sorunun te...

Turkcell’e Geçiş Sonrası Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Video Donması

Mehmet

Turkcell

03 Ocak 12:05

581

Başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptığımdan beri mobil hattımda sürekli internet hızı sorunu yaşıyorum. Türkiye’nin farklı yerlerinde denememe rağmen neredeyse her yerde aynı problem devam ediyor. Aynı ortamda yan yana bulunduğum diğer Turkcell kullanıcılarıyla hız testi yaptığımızda, benim h...

turkcelle-gecis-sonrasi-surekli-dusuk-internet-hizi-ve-video-donmasi-1.jpg

1 Destek