Aşırı Faturalar Ve Yetersiz Hizmet İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır faturalarımı olması gerekenden çok daha yüksek ödüyorum. Buna rağmen tarifemin içeriği düşük kalıyor ve ödediğim ücrete göre aldığım hizmeti yeterli bulmuyorum. Son olarak yeni tarifeye geçmeme rağmen bu kez de ücret daha da yükseldi, fakat paket içeriği beklentimi karşılamıyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle ve ilgili kanallarla görüşme yaptım ancak bana uygun bir seçenek sunulmadı, yardımcı olunmadı. Ne faturamın düşürülmesine ne de daha avantajlı bir pakete geçişime yönelik somut bir çözüm üretildi.

Turkcell’den beklentim, mevcut durumumun incelenerek paket ücretimin makul bir seviyeye düşürülmesi veya internet paketimin yükseltilmesi ya da ek bir ücret talep edilmeden, bana uygun ve avantajlı bir tarifeye geçirilmemdir. Uzun süredir yüksek fatura ödediğim bu sorunun hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.