Turkcell Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Cezasız İptal Talebi

Turkcell mobil hattımda Kasım sonundan bu yana, yani 1 aydan uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Mobil internetim neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çalışmıyor. Şehir değiştirmeme rağmen sorun devam ediyor, bulunduğum konumdan bağımsız şekilde internet ya hiç çekmiyor ya da çok yavaş çalışıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerde sürekli olarak hattım, cihazım ve bulunduğum konum suçlanıyor fakat hata hiçbir şekilde Turkcell kaynaklı kabul edilmiyor. Diğer operatörlere göre çok daha yüksek ücretlendirme yapılmasına rağmen bu kadar temel bir hizmetin sağlanamaması ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Turkcell’den, öncelikle yaşadığım çekim sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, taahhüdümün hiçbir ceza ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.