Aynı Ürünlerin Çift Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Instagram üzerinden Ardıl Tasarım Atölyesi sayfasından takım bir ürün ve iki adet blazer ceket siparişi verdim. İlk siparişime ait tüm yazışmalar WhatsApp üzerinden mevcutken, bu siparişim daha sonra bana sadece iade olduğu söylenerek iptal edilmiş ve sayfadan tekrar sipariş vermem istenmiştir. Ben de aynı kıyafeti, kendilerinin yönlendirmesiyle ikinci kez sipariş ettim.

Dün ikinci siparişe ait kargom elime ulaştığında aynı ürünlerden ikişer tane gönderildiğini gördüm. Yani siparişim dışında fazladan ürün gönderilmesine rağmen, elimizde tüm yazışmaların ekran görüntüleri olmasına rağmen firma kesinlikle hatasını kabul etmiyor ve iade almıyor. Hem param boşa gitmiş durumda, resmen param çöpe gitmiş gibi hissediyorum hem de iletişimde hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, son derece ilgisiz davranıyorlar.

Ya fazla gönderilen ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.