Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell internet çekmiyor

2.811 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 143 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke çekim yetersizliği ve mobil veri performans düşüşleri etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %90'ından fazlasında kullanıcılar, özellikle iç mekanlarda sinyal kaybı ve görüşme kopmaları yaşadıklarını belirtmektedir. Kullanıcıların yaklaşık %20'si, hizmet alamamalarına rağmen karşılaştıkları cayma bedelleri nedeniyle operatör değişikliği yapamadıklarını ifade etmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Alanı Yetersizlikleri

  • İç mekan sinyal kaybı: Evlerin belirli odalarında, hastane katlarında veya ofis içlerinde şebekenin tamamen kaybolması veya sadece cam kenarlarında çekmesi durumu yaygın olarak raporlanmaktadır.
  • 5G geçişi sonrası performans kaybı: 5G hizmetinin tanımlanmasıyla birlikte, daha önce sorunsuz çalışan bölgelerde sinyal gücünün aniden düşmesi ve bağlantı kopmalarının başlaması dikkat çekmektedir.
  • Kırsal kapsama boşlukları: Köylerde veya belirli ilçelerde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle temel iletişim hizmetlerinin tamamen kesilmesi ve acil durumlarda ulaşılamama sorunları yaşanmaktadır.

Turkcell Mobil İnternet ve Veri Erişimi Sorunları

  • Düşük veri hızları: İnternet hızının 1 Mbps seviyelerine düşmesi, sayfaların geç açılması ve video izleme sırasında sürekli donmalar yaşanması durumu tekrarlanmaktadır.
  • Superbox bağlantı hataları: Cihaz kurulumundan itibaren sinyal alamama, modemin sadece cam kenarlarında çalışması veya yüksek ping değerleri nedeniyle hizmetin kullanılamaz hale gelmesi görülmektedir.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Çözüm Süreçleri

  • Etkisiz çözüm yöntemleri: Müşteri temsilcilerinin sadece telefon kapatıp açma veya ayar sıfırlama önermesi, teknik inceleme yapılmadan kayıtların kapatılması süreci yaşanmaktadır.
  • Bilgilendirme eksikliği: Arıza kayıtları sonrası net bir çözüm tarihi verilmemesi veya taleplerin detaylandırılmadan kapatılarak müşterinin belirsizlikte bırakılması durumu gözlemlenmektedir.

Turkcell Sözleşme ve Faturalandırma İtirazları

  • Cayma bedeli mağduriyetleri: Hizmet alamayan kullanıcıların operatör değişikliği yapmak istediğinde, taahhüt nedeniyle yüksek tutarlı çıkış ücretleri ile karşı karşıya kalması raporlanmaktadır.
  • Hatalı paket ve aşım ücretleri: Tanımlı ek paketler olmasına rağmen ana kotadan düşüm yapılması veya onaysız tanımlanan paketler nedeniyle faturaya yüksek tutarlar yansıtılması yaşanmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (1.144/1.145)
10/100
Çözüm Başarısı
1.144Cevaplanan Şikayet
55Çözülen Şikayet
4sa 33dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%39,5
  • Para-ücret iade edildi%11,6
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%4,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%4,7
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%4,7
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%2,3
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%2,3
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%2,3
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%2,3
  • Diğer%25,6

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ediyorum iyi bir hizmet inşallah sıkıntımız en kısa zamanda giderilecektir

  • Çok Teşekkürler

  • Firma şikayet ettiğim günden itibaren gerekli irtibata geçti. Çalışmaların yapıldığı tarafıma bildirildi. İlgi var Umarım sonuca da ulaşabiliriz.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Taahhüt Bozmak İstiyorum Lakin Ücretini Ödemek İstemiyorum

Turkcell TaahhütBozmak İstiyorum Lakin Ücretini Ödemek İstemiyorum

Profil fotoğrafı
Adem
Turkcell İnternet Çekiyor Olarak Görüntüleniyor Fakat Kullanamıyorum!

Turkcell İnternetÇekiyor Olarak Görüntüleniyor Fakat Kullanamıyorum!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Turkcell İnternet Çekmiyor, Akşam 5 6'dan Sonra Yok!

Turkcell İnternetÇekmiyor, Akşam 5 6'dan Sonra Yok!

Profil fotoğrafı
Tamer
Turkcell Bağlantı Sorunu;  Şehrin Ortasında Telefon İnternet Çekmiyor!

Turkcell BağlantıSorunu;  Şehrin Ortasında Telefon İnternet Çekmiyor!

Profil fotoğrafı
Deniz
Turkcell İnternet Çekmiyor!

Turkcell İnternetÇekmiyor!

Profil fotoğrafı
Dtf
Turkcell Superbox Asla Çekmiyor

Turkcell SuperboxAsla Çekmiyor

Profil fotoğrafı
Ufukcan

Yenimahalle'de Turkcell Mobil İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

18 Haziran 01:226

Turkcell hattımda uzun süredir ciddi bir mobil internet sorunu yaşıyorum. Evimde ve iş yerimde, yani Ankara Yenimahalle ...

Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintisi

17 Haziran 23:418

Uzun süredir Turkcell hattımda hem evde hem de şehir içinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede çoğu zama...

Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintisi

Türkcell 5G Kapsama Sorunu Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

17 Haziran 22:388

Aylardır Turkcell faturalı hattımda yaşadığım kapsama sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Sadece ben değ...

Sürekli İnternet Kopması Ve Çekim Sorunu Müşteriyi Mağdur Ediyor

17 Haziran 17:0616

Mersin Akdeniz’de, hem Turkcell mobil hattımda hem de Superbox hizmetimde uzun süredir sürekli internet kopması ve çekme...

5G’ye Geçtikten Sonra Evde Sinyal Ve Hız Sorunu

17 Haziran 14:5615

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell müşterisiyim ve Dolu Yıldız 40 GB tarifesini kullanıyorum. 4.5G kullanırken hem fiyat hem de ...

5G’ye Geçtikten Sonra Evde Sinyal Ve Hız Sorunu

Öne ÇıkanKonular

Evde Sürekli Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti

16 Haziran 22:1226

Yaklaşık 2008 yılından beri Turkcell hattı kullanıyorum. Son 1,5 senedir İstanbul Fatih’te, özellikle evimde neredeyse s...

5G Geçişi Sonrası Şebeke Ve İnternet Sorunları

16 Haziran 20:3644

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak Turkcell 5g’ye geçtiği 1 Nisan 2026 tarihinden beri hattımın ne şebekesi ne ...

Ankara Akyurt’ta Turkcell Mobil Şebeke Sorunu Çözülmedi

16 Haziran 15:3718

Turkcell mobil hattımı yaklaşık 8 aydır Ankara Akyurt Yıldırım Mahallesi’indeki adresimde sağlıklı bir şekilde kullanamı...

Ankara Akyurt’ta Turkcell Mobil Şebeke Sorunu Çözülmedi

Sancaktepe Bölgesinde İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamıyor

16 Haziran 12:1817

"Problem çözüldü"

Turkcell faturalı hattımda son 2 gündür İstanbul Sancaktepe bölgesinde neredeyse hiç internet çekmiyor. Hem ev çevresind...

Çorlu’da Platinum Sinyal Sorunu Çözülmedi

16 Haziran 09:5536

Turkcell Platinum hattımı Çorlu şehir merkezinde kullanmama rağmen, 5g çağında telefonum hem evde hem iş yerinde neredey...

Ceylanpınar’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Kapanan Talebim

15 Haziran 19:0723

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Şanlıurfa Ceylanpınar’da ikamet etmekteyim. Uzun süredir hem telefonla görüşme h...

Döşemealtı Yeniköy'de Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintisi

15 Haziran 09:2123

11 Nisan 2026 tarihinde Antalya Döşemealtı Yeniköy’e taşındığımız günden beri Turkcell faturasız hattımda ciddi çekim pr...

Mobil İnternet Sinyal Sorunu Ve Müşteri Desteği Eksikliği

14 Haziran 22:0339

Turkcell gnç hattımı kullanıyorum ve 14 Haziran 2026 tarihinde saat 12.00–13.00 civarından beri mobil verim neredeyse hi...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör