to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Problemi Bitmiyor
Gelişme
Turkcell hattımın kullanım limitini artırmak istediğimde, aylık 69 TL “yansıt limiti” adı altında ek bir ücret talep edileceği söylendi. Yıllardır tüm faturalarını eksiksiz ödediğim bir şirket, sadece limitimi yükseltmek istediğim için ayrıca bir de bu şekilde ücret çıkarmaya çalışıyor.
Ayrıca bu işlem için beni adeta mecbur bırakır gibi Paycell’e yönlendirdiler. Bu yönlendirme üzerinden de ek işlem ücreti kesilebilmesi için özellikle bu yolu kullandırdıklarını düşünüyorum. Ücret henüz faturama yansımadı ancak açıkça benden tahsil edilmek isteniyor.
09.06.2026 saat 15:30 civarında yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerinin de konuyla ilgilenmediğini, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermediğini gördüm. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu uygulama nedeniyle Turkcell’i artık adeta bir soygun yeri gibi görüyorum ve diğer kullanıcıların da bu tür gizli ve haksız ücretlendirmelere karşı dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
Limit artışı için talep edilen 69 TL’lik bu ek ücretin iptal edilmesini, Paycell’e zorunlu yönlendirme yapılmamasını ve bu tür uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
1 ay oldu Turkcell firmasına geçiş yaptım. Hücresel ağ sisteminde sorun yaşıyorum. Hiçbir uygulamayı internetten dolayı düzgün kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum bir sorun tespit edilemedi diyor ve hız testi için link gönderiyor. Videoda görüldüğü üzere link bile açılmıyor. Boşu boşuma kullanamadığımız internet için fatura ödüyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 21.05.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kimse aramadı ve şikayetim devam ediyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çekerim 10 Haziran arayanları cevapsız 532 numarası var mı yok mu görürsünüz ispatlayın geçmişe dair aradığınızı
