to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız Yurt Dışı Görüşme Ücretleri Ve 800 TL Fazla Borç
Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına hiç çıkmadığım halde ağustos ayı faturama iki adet yurt dışı konuşma ücreti yansıtılmış ve toplamda 800 TL fazladan borçlandırılmış durumdayım. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım, hattımı da yurt dışında kullanmadığım halde faturamda bu kalemlerin görünmesi benim açımdan tamamen haksız bir uygulamadır.
Konu ile ilgili hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek durumu anlattım; fakat her iki taraftan da herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Yurt dışına çıkmadığım açık olmasına rağmen hiçbir araştırma yapılmaması ve sadece “ödemek zorundasınız” denmesi, müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir yaklaşımdır.
Haksız yere yansıtılan bu iki adet yurt dışı görüşme ücretinin iptal edilmesini, 800 TL’lik fazla borçlandırmanın faturamdan düşülmesini ve hattımda bu tür yanlış ücretlendirmelerin bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba sayın Turkcell yetkilisi? Şikayetimle ilgili dün arandım ve önceki çözümsüz görüşmelerin aksine çözüm içeren bir görüşme oldu. Sehven faturama yansımış ve tahsil edilmiş "yurt dışı görüşme ücreti" olan 800 TL nin bundan sonraki faturalarımdan düşülmek suretiyle iade edileceği söylendi. Konunun bu şekilde sonuçlanması beni memnun etmiş olup, adıma kayıtlı tüm Turkcell hatlarımın da kesintisiz olarak Turkcell ile devamı için sebep oluşturmuştur. Teşekkürler Turkcell.
Merhaba sayın Turkcell yetkilisi, Şikayetimle ilgili dün arandım ve önceki çözümsüz görüşmelerin aksine çözüm içeren bir görüşme oldu. Sehven faturama yansımış ve tahsil edilmiş "yurt dışı görüşme ücreti" olan 800 TL nin bundan sonraki faturalarımdan düşülmek suretiyle iade edileceği söylendi. Konunun bu şekilde sonuçlanması beni memnun etmiş olup, adıma kayıtlı tüm Turkcell hatlarımın da kesintisiz olarak Turkcell ile devamı için sebep oluşturmuştur. Teşekkürler Turkcell.
